Weave Communications, Inc. Lance une nouvelle fonction d'analyse des rapports téléphoniques pour les cabinets à emplacements multiples
Le 31 octobre 2022 à 15:00
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Weave Communications, Inc. a lancé une nouvelle fonction Phone Reporting Analytics afin d'apporter des informations significatives et des gains d'efficacité aux cabinets multi-sites. Cette amélioration s'appuie sur la fonction existante Phone Analytics pour donner aux administrateurs des bureaux une meilleure visibilité de leurs opérations quotidiennes. Grâce à elle, ils peuvent désormais surveiller d'importantes mesures d'efficacité comme les appels manqués et les heures les plus chargées de la journée pour les appels téléphoniques par emplacement.
La nouvelle fonctionnalité est maintenant disponible pour tous les clients multi-sites sans coût supplémentaire. Les clients qui utilisent la nouvelle fonctionnalité sont en mesure d'analyser un certain nombre de points de données pour faciliter la prise de décision concernant le personnel, les heures de bureau et plus encore. Les utilisateurs peuvent sélectionner des points de données sur un ou plusieurs sites, ce qui les aide à adopter les meilleures pratiques dans l'ensemble du réseau grâce à des comparaisons perspicaces.
Ces points de données incluent : Volume d'appels téléphoniques de nouveaux patients par rapport au volume de patients actuels ; Temps de réponse aux appels par emplacement de bureau ; Appels manqués, répondus et abandonnés par emplacement ; Si un appel entrant a été répondu ou si un message vocal a été laissé, Durée moyenne de l'appel.
Weave Communications, Inc. est une plateforme logicielle de communication et d'engagement des clients pour les petites et moyennes entreprises. Ses produits comprennent le système téléphonique personnalisé, Weave Text Messaging, Weave Missed Call Text, Weave Team, Weave Reviews, Weave email Marketing, Web Assistant, Customer Insights et Digital Forms. Sa plateforme logicielle basée sur le cloud simplifie les opérations quotidiennes de gestion d'une petite entreprise. Elle offre une plateforme tout-en-un qui couvre toutes les formes de communication et d'engagement des clients, de la réponse téléphonique à la prise de rendez-vous, en passant par l'envoi de rappels par SMS, la demande d'avis de clients, l'encaissement des paiements, l'envoi de campagnes de marketing par courriel et la vérification de l'assurance. Sa clientèle se compose de fournisseurs de services dentaires et d'optométrie ainsi que de diverses petites entreprises de services à la clientèle dans d'autres secteurs tels que la médecine vétérinaire, l'optométrie, la kinésithérapie, les services à domicile, l'audiologie, les services médicaux spécialisés et la podologie.