Weave Communications, Inc. a lancé une nouvelle fonction Phone Reporting Analytics afin d'apporter des informations significatives et des gains d'efficacité aux cabinets multi-sites. Cette amélioration s'appuie sur la fonction existante Phone Analytics pour donner aux administrateurs des bureaux une meilleure visibilité de leurs opérations quotidiennes. Grâce à elle, ils peuvent désormais surveiller d'importantes mesures d'efficacité comme les appels manqués et les heures les plus chargées de la journée pour les appels téléphoniques par emplacement.

La nouvelle fonctionnalité est maintenant disponible pour tous les clients multi-sites sans coût supplémentaire. Les clients qui utilisent la nouvelle fonctionnalité sont en mesure d'analyser un certain nombre de points de données pour faciliter la prise de décision concernant le personnel, les heures de bureau et plus encore. Les utilisateurs peuvent sélectionner des points de données sur un ou plusieurs sites, ce qui les aide à adopter les meilleures pratiques dans l'ensemble du réseau grâce à des comparaisons perspicaces.

Ces points de données incluent : Volume d'appels téléphoniques de nouveaux patients par rapport au volume de patients actuels ; Temps de réponse aux appels par emplacement de bureau ; Appels manqués, répondus et abandonnés par emplacement ; Si un appel entrant a été répondu ou si un message vocal a été laissé, Durée moyenne de l'appel.