Honda Cars, le concessionnaire automobile de Honda Japon, possède plus de 2 000 points de vente à Hokkaido, Honshu, Shikoku, Kyushu et Okinawa, offrant des services principaux de vente, d'inspection, d'entretien et de réparation de véhicules. Les contrats de système de surveillance de certains concessionnaires arrivent à expiration et il est nécessaire d'intégrer le système de surveillance avec un logiciel de reconnaissance des plaques d'immatriculation afin d'accélérer les procédures de service et d'améliorer la qualité globale du service ; Honda Cars a donc commencé à chercher un système de sécurité plus approprié. Le défi : Honda Cars ayant un trafic quotidien important de clients et de véhicules, la priorité absolue est d'améliorer la qualité du service à la clientèle.

Les systèmes de sécurité actuellement disponibles sur le marché sont peu stables et ne disposent pas de fonctions de zoom et de mise au point automatiques ; en outre, les concessions sont généralement ouvertes du matin au soir, et l'intensité de la lumière affecte également la clarté de l'image de la caméra. Par conséquent, l'installation d'un équipement inadapté ne fera qu'augmenter la main-d'œuvre déployée et les coûts de maintenance. En outre, le hall d'accueil et l'installation M&R sont situés dans deux zones distinctes, à une certaine distance l'une de l'autre, et il est difficile pour le personnel de service de fournir une assistance en temps voulu lorsque le magasin est occupé ; même si les rendez-vous de service sont pris à l'avance, les clients peuvent ne pas recevoir une attention immédiate lorsqu'ils arrivent au magasin, ce qui a conduit à un nombre croissant de plaintes, affectant ainsi la réputation du magasin.

La solution : La caméra de reconnaissance de plaques d'immatriculation VIVOTEK IP9172-LPC est facile à installer et capture rapidement des images claires. Même la nuit, lorsque les feux des véhicules sont allumés, ce qui affecte généralement la clarté des images des plaques d'immatriculation capturées par les caméras, ce modèle peut encore maintenir un niveau élevé de clarté d'image. En d'autres termes, dans un environnement à fort contraste lumineux, les images capturées par cette caméra ne seront pas surexposées ou indistinctement sombres.

La caméra de reconnaissance de plaques d'immatriculation VIVOTEK IP9172-LPC offre des images vidéo de haute qualité. VIVOTEK coopère avec son partenaire Forcemedia pour intégrer le système de reconnaissance des plaques d'immatriculation Vehicle Vision de PMC, qui capture les images des plaques d'immatriculation à l'aide de la caméra et se connecte au système interne de gestion de l'information client de Honda Cars pour afficher en temps réel les motifs de visite des clients et les enregistrements connexes du personnel de service. Lorsque les clients entrent dans le magasin, les représentants des ventes peuvent immédiatement les accueillir par interphone, ou même les conduire à leur place désignée dans le hall d'accueil, ce qui leur permet de connaître simultanément leur temps d'attente et leur progression. Grâce à la reconnaissance des informations sur les clients, le flux de service peut être considérablement optimisé, ce qui permet d'améliorer la qualité globale des opérations et le niveau de satisfaction des clients, et d'offrir le service le plus hospitalier qui soit.