UiPath a annoncé que le ministère du Tourisme du Royaume d'Arabie Saoudite utilise l'automatisation alimentée par l'IA dans le cadre de sa mission visant à faire du Royaume une destination mondiale prospère et du tourisme une industrie de premier plan dans son économie dynamique et diversifiée. Le ministère s'appuie sur la plateforme d'automatisation commerciale UiPath pour faire avancer sa stratégie nationale en matière de tourisme, qui vise à porter le nombre de touristes annuels à 150 millions d'ici 2030, à soutenir le PIB national de 10 % et à créer environ 1,6 million d'emplois, tout en augmentant la contribution du secteur privé et en attirant les investissements directs étrangers afin de libérer le potentiel de ce secteur non pétrolier florissant. En 2023, l'Arabie saoudite a accueilli plus de 100 millions de touristes, dont 27,4 millions de visiteurs étrangers, arrivant ainsi en tête du classement de l'Organisation mondiale du tourisme des Nations unies pour la croissance des arrivées de touristes internationaux parmi les grandes destinations.

Avec l'objectif ambitieux de faire de l'Arabie saoudite la destination mondiale la plus attrayante pour les investisseurs et les touristes, le ministère du Tourisme est le fer de lance des efforts visant à renforcer la capacité du secteur touristique et à accueillir l'afflux croissant de touristes. À ce titre, il gère les licences de l'industrie hôtelière, impose des normes pour les services dans le secteur et dirige la formation et le développement des professionnels de l'industrie hôtelière. Adoptant très tôt l'automatisation, le ministère s'est d'abord appuyé sur UiPath en 2018 pour renforcer les capacités internes pendant la transition vers une nouvelle plateforme nationale de passation de marchés.

Après le succès du déploiement initial, le ministère a accéléré l'adoption et se concentre désormais sur l'automatisation des processus tournés vers l'extérieur. Le ministère peut ainsi créer et exploiter une interface rapide et conviviale qui permet une meilleure collaboration avec des tiers externes issus de l'ensemble de l'écosystème touristique saoudien, tels que les hôtels, les sites de destination populaires et les attractions culturelles. Une découverte alimentée par l'IA pour un potentiel d'automatisation infini Conformément à son processus décisionnel basé sur les données, le ministère adopte une approche stratégique pour identifier les meilleurs processus externes à automatiser à l'aide d'UiPath Process Mining et d'UiPath Task Mining.

L'équipe du Centre d'excellence en automatisation du ministère dispose ainsi d'informations complètes sur les tâches les mieux adaptées à l'automatisation, tout en lui permettant de maintenir une gouvernance totale et de préserver la sécurité et la confidentialité des données.