Le Groupe Triumph a signé un partenariat de deux ans avec ZS afin de concevoir et d'offrir des interventions personnalisées pour l'engagement des clients en déployant Personalize.AI, le logiciel-service de pointe de ZS basé sur l'intelligence artificielle. Grâce à ce partenariat, Triumph exploite la puissance des technologies basées sur l'intelligence artificielle pour accroître l'engagement des clients et améliorer les ventes en comprenant les nuances dans le comportement d'achat des clients. Personalize.AI (P.AI) est un produit SaaS natif dans le cloud de ZS, axé sur l'IA, qui exploite les préférences personnelles des clients, l'affiliation à un canal, la réactivité aux promotions et l'inventaire pour recommander le bon contenu, le bon produit et la bonne proposition au niveau de chaque client.

Pour ce faire, P.AI utilise l'IA pour concevoir des fonctionnalités, identifier les opportunités au niveau du client et prédire des recommandations de produits et d'offres sur mesure que les clients adorent. P.AI analyse, conçoit et lance des activités de marketing ciblées sur chaque marché, contribuant ainsi à élargir la base de clients. Au cours de la phase pilote, P.AI a été en mesure d'augmenter de 40 % le taux de conversion et de créer de meilleures expériences pour ses clients.

Triumph a pu identifier les préférences des clients avec précision et réactiver les clients perdus avec un taux de conversion multiplié par deux. Ce partenariat couvre neuf marchés de l'APAC : Singapour, Malaisie, Taïwan, Hong Kong, Chine, Vietnam, Thaïlande, Australie et Inde.