TR Services : a décroché un contrat avec l'Apreva.
Le montant du contrat n'a pas été communiqué.
Sur les recommandations d'ATTI (filiale de TR Services), Apreva a ainsi opté pour une solution de communications full IP basée sur l'offre Aastra 5.000.
La mise en place de cette nouvelle architecture a permis de réduire sensiblement le temps d'attente, a expliqué TR Services, l'intégrateur et opérateur de services IT.
Apreva dispose désormais de nouvelles fonctionnalités telles que des rapports statistiques évolués, la supervision en temps réel de l'ensemble des télé-conseillers ou encore une arborescence vocale évoluée diffusée via un serveur vocal interactif.
' Ce projet s'est décidé au mois de juillet 2009 et le déploiement a débuté fin août', a précisé Philippe Legrand, le Responsable Systèmes d'Information d'Apreva.
Précisons enfin qu'Aastra est le spécialiste canadien des solutions de téléphonie sur IP ouvertes, destinées tant aux PME qu'aux grandes entreprises
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