Thomas Cook (India) Limited a mené à bien une stratégie d'expansion agressive qui réaffirme le modèle phygital stratégique de l'entreprise. Avec l'inauguration de 8 points de vente étrangers au cours du dernier trimestre, le réseau étranger de Thomas Cook India s'étend actuellement à 134 sites, y compris les aéroports, offrant aux clients une facilité et une commodité accrues. Outre l'expansion physique de la société (vente au détail), l'activité de change a lancé avec succès une série d'initiatives numériques, notamment TCPay (un service numérique pour le segment des envois de fonds), Video KYC, FxMATE (outil numérique pour soutenir les partenaires B2B), FXNOW (application mobile et outil de réservation pour les entreprises).

En conséquence, l'activité de change a connu une augmentation notable de l'adoption numérique, qui atteint 25 %. Thomas Cook India est le plus grand fournisseur indien de services de change non bancaires. La société enregistre une forte hausse de 24 % en glissement annuel pour la période de douze mois se terminant le 31 mars 2024.