Tata Communications et Singapore Airlines Limited (SIA) ont annoncé un accord pluriannuel visant à transformer les outils de communication et de collaboration des compagnies aériennes afin d'améliorer la productivité des employés et de stimuler l'expérience des utilisateurs. SIA et Tata Communications entretiennent depuis longtemps une collaboration fructueuse qui s'est renforcée au fil des ans. Cette nouvelle initiative de transformation réalisée sur la plateforme GlobalRapide de Tata Communications permet aux utilisateurs de SIA d'être connectés et de collaborer à tout moment et en tout lieu dans le monde entier.

Tata Communications travaille avec SIA depuis cinq ans et, outre les solutions susmentionnées, Tata Communications IZOTM SDWAN permet également à SIA d'acheminer intelligemment les appels de ses clients vers ses centres de service à la clientèle mondiaux, garantissant ainsi une expérience client transparente. En outre, les plateformes de collaboration des pilotes et du personnel de cabine de SIA sont également alimentées par MOVE de Tata Communications, ce qui permet à l'équipage de bénéficier d'une expérience globale et toujours connectée. La connectivité cellulaire intelligente mondiale MOVE facilite l'échange rapide et sécurisé de données critiques sur les vols et les passagers sur les tablettes des pilotes et de l'équipage, ce qui permet d'accélérer la rotation des vols et d'améliorer les performances en temps réel, tout en réalisant des économies significatives par rapport aux solutions traditionnelles d'itinérance des données.