sweetgreen a annoncé le lancement de Sweetpass, son premier programme de fidélité depuis deux ans. Développé comme un modèle à deux niveaux, les clients peuvent choisir le niveau d'adhésion qui leur convient le mieux, pour une expérience personnalisée qui les récompense avec des Sweetgreen gratuits et plus encore. Au cours de l'année dernière, sweetgreen a testé diverses initiatives de fidélisation auprès de ses clients et a constaté qu'ils souhaitaient de nouvelles façons de gagner des réductions sur les menus, ainsi que l'accès à des expériences axées sur le style de vie avec la marque.

Ces enseignements ont façonné le programme lancé à l'échelle nationale, qui propose des avantages personnalisés par le biais de Sweetpass ou Sweetpass+. Sweetpass est le programme de fidélité gratuit de sweetgreen qui propose aux clients de gagner des sweetgreen en participant à des " défis " personnalisés, ainsi que l'accès à de nouveaux articles de menu et à des baisses de marchandises en édition limitée qui seront exclusivement disponibles pour les membres de sweetpass. Sweetpass+ est une adhésion de 10 $ par mois qui récompense les fidèles avec 3 $ de réduction sur les commandes quotidiennes de sweetgreen, une assistance sweetgreen prioritaire, des avantages en matière de livraison, un accès privilégié aux baisses de marchandises et des expériences sweetgreen exclusives.

Sweetpass a lancé un projet pilote de ce programme en janvier 2022 et, compte tenu de la forte demande des clients et de leurs commentaires, ils l'intègrent officiellement au programme. En tant qu'élément de style de vie du programme, Sweetgreen lance également sa nouvelle boutique en ligne appelée "The Market", qui propose des vêtements, des accessoires et de l'équipement. Sweetgreen lancera sa première collection dans le cadre d'une série de baisses hebdomadaires, avec un nouvel article rejoignant The Market chaque semaine.

En s'inscrivant à Sweetpass, les membres auront l'avantage de pouvoir acheter la collection avant qu'elle ne soit présentée au public le mois prochain. Dans un souci de développement durable, les membres de Sweetpass+ auront également la possibilité d'échanger un avantage des Amis de la Terre, qui les invitera à participer à la sélection d'un partenaire pour la réduction des émissions de carbone. À la fin de l'année, Sweetgreen tiendra compte de ces propositions pour choisir une organisation à laquelle faire un don.

Au début du mois, la marque a publié son tout premier rapport d'impact, qui montre les progrès accomplis pour atteindre son objectif de neutralité carbone d'ici 2027.