Sprinklr a annoncé la disponibilité sur AWS Marketplace d'un catalogue numérique contenant des milliers d'annonces de logiciels provenant d'éditeurs indépendants qui facilitent la recherche, le test, l'achat et le déploiement de logiciels fonctionnant sur Amazon Web Services (AWS), renforçant ainsi sa relation de longue date avec AWS. Les clients d'AWS peuvent désormais consolider la facturation, simplifier l'approvisionnement et accélérer la création de valeur en tirant parti de Sprinklr pour élaborer des stratégies fondées sur la connaissance et améliorer l'expérience client. L'acquisition de Sprinklr sur AWS Marketplace sera également prise en compte dans les engagements du programme de remise aux entreprises (EDP), ce qui permettra de rationaliser la budgétisation tout en achetant le meilleur logiciel CXM. Grâce à une intelligence artificielle (IA) avancée conçue pour l'entreprise, Sprinklr aide les marques les plus emblématiques du monde à unifier toutes les fonctions et équipes en contact avec la clientèle, de l'assistance au marketing, à travers les entreprises et les marques, et les marchés du monde entier, sur plus de 30 canaux numériques. En passant de solutions ponctuelles cloisonnées à une approche unifiée, les marques peuvent créer de meilleures expériences pour les consommateurs sur tous les canaux, permettre une collaboration inter-équipes dans toute l'entreprise et réaliser des économies importantes.
Sprinklr, Inc. est une société de logiciels d'entreprise pour les fonctions en contact avec la clientèle. La plateforme de la société, Unified Customer Experience Management, alimentée par l'intelligence artificielle (IA), permet aux fonctions en contact avec la clientèle dans l'ensemble du front office, du service client au marketing, de collaborer au-delà des silos internes, de communiquer à travers les canaux numériques et de tirer parti d'une suite complète de capacités pour offrir des expériences humaines aux clients. Sa plateforme permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients via une trentaine de canaux numériques, dont la messagerie, le chat en direct, le texte, les médias sociaux et des centaines de millions de forums, blogs, sites d'information et d'évaluation. Sa plateforme à base de code unique est conçue pour gérer des données non structurées. Elle offre une gamme de cas d'utilisation numérique dans l'ensemble du front office. Sa plateforme unifiée permet une écoute à grande échelle, une collaboration transparente tout au long du parcours du client, un flux de travail basé sur les compétences, une gouvernance dirigée par le client et une prise de décision opportune.