Airmeez a annoncé qu'elle travaillera avec la technologie de SoundHound AI, Inc. afin d'apporter une expérience d'IA conversationnelle transparente aux solutions d'assistant virtuel intelligent, de notification et d'engagement client en mode logiciel-service. Les assistants virtuels intelligents (IVA) sont des assistants alimentés par l'IA qui atteignent l'objectif des interactions tout en générant des réponses personnalisées en combinant l'analyse et l'informatique cognitive basées sur les informations individuelles des clients, les conversations passées et la localisation. L'IA vocale avancée de SoundHound sera désormais déployée par le biais des offres d'Airmeez, qui comprennent une plate-forme de communication client en tant que service permettant de créer des IVA, des notifications et d'autres solutions de communication personnalisées à l'aide d'un outil de conception sans code et par baisse.

Cette activation vocale permettra aux appelants d'interagir avec les applications Airmeez, offrant une précision primée de la détection d'intention, une commodité et des économies de coûts dans les secteurs de la santé, du gouvernement, de l'éducation et d'autres marchés. Le système Speech-to-Meaning exclusif de SoundHound permettra à Airmeez d'offrir une expérience plus rapide et plus positive aux appelants, d'améliorer l'efficacité des centres d'appels et de réduire les problèmes de personnel et les coûts pour ses clients. Construite sur les technologies Speech-to-Meaning et Deep Meaning Understanding, la plateforme avancée d'IA vocale de SoundHound offre une vitesse et une précision exceptionnelles.

La technologie Speech-to-Meaning suit la parole en temps réel et comprend le contexte, avant même que l'utilisateur ait fini de parler. La technologie Deep Meaning Understanding permet à l'IVA Airmeez de répondre à plusieurs questions et de filtrer les résultats simultanément, ce qui permet aux appelants de communiquer avec Airmeez en utilisant la parole humaine naturelle et avec une précision nettement améliorée.