Société Générale : crée une direction pour le multicanal.
Le 03 décembre 2010 à 16:50
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Société Générale annonce la création d'une seule direction pour son dispositif multicanal dans la banque de détail en France, direction dont la responsabilité est confiée à Erik Songeur.
La nouvelle direction supervisera la stratégie et la conception du multicanal, le développement de chaque canal et l'articulation des process, la responsabilité opérationnelle des centres de relation client, l'exploitation d'internet et la mise en place de l'Agence Directe.
'Un des principaux objectifs de la 'Direction du Multicanal' est de faciliter la relation du client avec sa banque en fluidifiant ses contacts avec l'espace internet, le téléphone, les solutions mobiles et les agences', explique le groupe bancaire.
Société Générale lancera l'Agence Directe, banque en ligne qui gérera la relation avec ses clients à distance, au printemps 2011.
PDG de Sogessur de 2003 à 2010, Erik Songeur a été nommé début 2010 directeur de l'organisation et des projets de la banque de détail Société Générale en France.
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Société Générale figure parmi les 1ers groupes bancaires français. Le Produit Net Bancaire (PNB) par activité se répartit comme suit :
- banque de financement et d'investissement (36,8%) : financements spécialisés (d'acquisitions, de projets, etc.), interventions sur les marchés actions, de taux, de change et de matières premières, opérations sur actions, conseil en fusions-acquisitions, activités de banque commerciale, etc. ;
- banque de détail en France (30,7% ; SG). En outre, le groupe développe des activités de gestion d'actifs et de banque privée (143 MdEUR d'actifs gérés en 2023), et propose des prestations de banque en ligne et de courtage en ligne (Boursorama Banque) ainsi qu'un site d'informations économiques et financières (boursorama.com) ;
- prestations de services financiers spécialisés et d'assurance à l'international (16,5%) : crédit à la consommation, crédit-bail, gestion de flottes automobiles, financement de biens d'équipement professionnels et assurances ;
- banque de détail à l'international (16%).
A fin 2023, Société Générale gère 533,8 MdsEUR d'encours de dépôts et 485,4 MdsEUR d'encours de crédits.
La répartition géographique du PNB est la suivante : France (40,2%), Europe (37,4%), Amériques (8,3%), Afrique (8%) et Asie-Océanie (6,1%).
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