Alvaria, Inc. a acquis Intelligent Analytics Platform de Cicero Inc.

SMS Alternatives Inc, anciennement Cicero, Inc, est un fournisseur d'intelligence d'activité, d'intelligence de processus et d'automatisation robotique qui aide les centres de contact et les organisations de back-office à améliorer la productivité et la performance de leurs ressources, à savoir les personnes, les systèmes et les processus. Ses logiciels permettent aux clients de comprendre comment et pourquoi le travail se fait et d'améliorer les processus humains et systématiques. Grâce à l'automatisation robotique, il exploite les informations et les enseignements tirés de l'intelligence des activités et de l'intelligence des processus pour optimiser et automatiser les flux de travail. Elle rassemble toutes les données empiriques provenant de divers utilisateurs, systèmes et applications. Sa collecte de données fournit des capteurs profonds, des connecteurs API, des services Web et des journaux. Les capteurs profonds permettent de fournir une capacité de collecte de données à spectre complet et de se connecter à Windows, UWP, .NET, WPF, Java, Web, Mainframe, Text, Citrix et VMWare. Sa technologie de capteurs profonds comprend des capteurs de système, de session, d'activité et de processus.