Proximus : Rapport annuel intégré 2021

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1. Proximus en bref
2. Avant-proposde notre CEO et de notre Président

8 Qui sommes-nous et quelle valeur apportons-nous à la société

17 Chiffres clés et faits marquants

22 #inspire2022

1. Construire le meilleur réseau gigabit pour la Belgique

1. Fonctionner comme une entreprise native digitale

1. Se développer de manière rentable grâce aux partenaires et écosystèmes

1. Œuvrer pour une société verte et digitale

1. Préparer nos collaborateurs et notre organisation pour le futur

Depuis 2020, Proximus adopte une approche de reporting intégré. Ce rapport 2021 est conforme au cadre de référence de l'International Integrated Reporting Council (IIRC). Il explique comment nous créons de la valeur pour nos parties prenantes et la société, en lien avec nos ambitions, notre mission et

nos objectifs.

Nos parties prenantes incluent tous les individus et organisations influencés par nos activités ou avec lesquels nous entretenons des relations. Il s'agit notamment de nos clients professionnels et résidentiels, nos investisseurs, collaborateurs, interlocuteurs politiques et réglementaires, fournisseurs, partenaires,

les journalistes et les leaders d'opinion.

Sauf mention contraire, les informations contenues dans ce rapport concernent le Groupe Proximus. Le Groupe Proximus comprend Proximus SA, ses filiales, entreprises communes et co-entreprises ainsi que la quote-part du Groupe dans les résultats des entreprises associées comptabilisées selon la méthode de mise en équivalence. La liste des filiales, entreprises communes, co-entreprises et entreprises associées figure à l'annexe 8 (p.221). Proximus SA

est une société anonyme de droit public établie en Belgique.

Ce rapport a pour objectif d'informer nos parties prenantes au sujet de notre rôle dans la société. Nous y décrivons notre stratégie d'entreprise et les progrès accomplis dans la réalisation de nos objectifs, en faisant le lien avec nos enjeux pertinents mis

• jour. Le chapitre 3, 'Gérer pour plus d'efficacité, gérer de manière responsable', présente les résultats de l'entreprise en termes
  de performance financière et non financière. Des données de performance détaillées sont fournies tout au long du rapport.

Ce rapport a été préparé conformément à la directive européenne sur la publication d'informations non financières et d'informations relatives à la diversité, aux normes GRI (Global Reporting Initiative) : core option, et au SASB (Sustainability Accounting Standards Board). Un index complet du contenu GRI est disponible ici :

• partir de cette année de reporting, Proximus intégrera également les recommandations de la TCFD (Task Force on
  Climate-related Financial Disclosures) afin d'accentuer ses efforts d'identification et d'atténuation des risques et opportunités liés au climat. Cette démarche constitue à nos yeux la première étape d'un parcours capital. Au cours des prochaines années, nous nous efforcerons d'intégrer au maximum les recommandations de
  la TCFD.

Désireuse de s'aligner sur la taxonomie de l'Union européenne, Proximus publie dès cette année l'éligibilité de ses activités économiques. Il s'agit des activités de Proximus dont la durabilité peut être évaluée en vertu du règlement sur la taxonomie de l'UE. Cette année, les critères de la taxonomie européenne définissent uniquement les activités qui contribuent le mieux à la lutte contre le changement climatique.

Proximus répond à plusieurs questionnaires d'agences de notation ESG telles que CDP, Sustainalytics, EcoVadis, S&P, FTSE4Good, MSCI... Nous poursuivons l'ambition d'améliorer en permanence nos résultats dans notre secteur.

Proximus en bref

5 Avant-propos de notre CEO et de notre Président

8 Qui sommes-nous et quelle valeur apportons-nous à la société

17 Chiffres clés et faits marquants

Chère lectrice, cher lecteur,

L'année 2021 a une nouvelle fois été placée sous le signe du Covid. La lutte contre cette pandémie sans précédent nous a tous impactés dans nos vies personnelles et professionnelles. Cela a évidemment aussi été le cas chez Proximus, où nos employés et nos équipes ont fait preuve d'une formidable résilience pour continuer à servir au mieux nos clients.

Certes, la crise du Covid nous confronte à des défis inédits, mais elle nous offre également une occasion unique de nous réinventer et de repenser le monde qui nous entoure. Si l'on se penche plus particulièrement sur le monde digital, qui est celui dans lequel opère Proximus, nous sommes convaincus que les modèles des plateformes digitales traditionnelles, globales, dérégulées vont progressivement être remis en question, ou pour le moins à se voir challengés par des initiatives novatrices et plus locales. Les citoyens d'aujourd'hui veulent mener une vie digitale qui s'appuie sur des modèles proches de leurs préoccupations et dans lesquels

ils peuvent avoir confiance. Pour nous, il est donc essentiel que les futurs services digitaux, que ce soit dans l'éducation, la santé ou dans l'e-commerce par exemple, soient également développés en Europe et en Belgique par des acteurs et des écosystèmes locaux. C'est une question de choix de société : nous devons nous demander quelles plateformes nous souhaitons soutenir pour façonner le monde de demain.

Déployer une connectivité accessible à tous

Nous ne pouvons pas parler de société digitale sans parler de connectivité à l'épreuve du temps. Celle-ci sera une combinaison de la fibre, de la 5G et de technologies telles que le cloud et le Edge computing. Elles sont ce que nous appelons les réseaux du futur : ils constituent le système d'exploitation de notre économie et de notre vie digitale, avec un potentiel infini. Nous les voulons ouverts à tous et au service de tous. C'est pourquoi nous investissons plus d'un milliard d'euros chaque année dans