Le modèle de provisionnement statistique applicable au portefeuille retail de Banque PSA Finance a fait l'objet d'une revue pour tenir compte notamment de la détérioration des marchés sur lesquels le groupe PSA Peugeot Citroën est engagé, en particulier ceux de l'Europe du sud.

Les nouvelles estimations appliquées aux encours devraient conduire Banque PSA Finance, conformément à sa politique prudente de gestion, à renforcer son niveau de provisionnement de l'ordre de 130 millions d'euros. Cette dépréciation additionnelle sera enregistrée dans le résultat opérationnel courant de BPF au titre de 2012 en changement d'estimation. Ces dépréciations concernent pour l'essentiel des créances nées avant 2009.

Grace à une approche plus sélective de la clientèle et au renforcement des critères d'éligibilité aux produits les plus risqués, et ce depuis 2009, les taux de défaut constatés sur le portefeuille de crédit sont  désormais revenus aux niveaux qui prévalaient avant la crise financière de 2008.  Les pertes attendues sur les contrats acquis depuis 2009 montrent une amélioration dans les principales filiales, Banque PSA Finance ayant mis en place des plans d'action significatifs pour améliorer sa capacité de récupération des dossiers en défaut et moderniser ses outils de gestion du contentieux.

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