Google Cloud a annoncé qu'il avait signé un protocole d'accord avec le groupe Ooredoo pour un partenariat technologique stratégique qui fera progresser les offres numériques de Ooredoo. Le protocole d'accord, qui a été signé lors du Mobile World Congress 2022 qui vient de s'achever à Barcelone, en Espagne, permettra à Google Cloud de jouer un rôle important dans l'amélioration de plusieurs services aux utilisateurs finaux et aux entreprises proposés par Ooredoo pour les pays dans lesquels il opère, ainsi que dans les services de connectivité et de centre de données de Ooredoo pour faire progresser la proposition de cloud de Google. Le partenariat verra le soutien de Google Cloud dans le développement des offres de services de Ooredoo sur un ensemble de ses marchés avec une nouvelle proposition de télévision et de divertissement basée sur Android TV, et tirera parti des forces des deux organisations pour proposer des services médiatiques innovants aux clients de Ooredoo. Ooredoo étudiera la possibilité de mettre les produits de Google par abonnement, à savoir Google One, YouTube Premium et Google Workspace, à la disposition des utilisateurs finaux et des entreprises sur ses marchés sous forme d'abonnements ou de forfaits. Pour ses clients professionnels, Google Cloud et le groupe Ooredoo ont initié une collaboration basée sur l'intelligence artificielle (IA) qui permet au centre de contact actuel de Ooredoo de rationaliser ses opérations et de créer une expérience de service client plus personnalisée et intuitive. Après la mise en œuvre réussie de la solution d'IA, Ooredoo et Google conditionneront leur solution de centre de contact basée sur l'IA et la revendront aux entreprises du Qatar plus tard dans l'année afin de moderniser le service à la clientèle. Le protocole d'accord permettra également d'étendre les partenariats de facturation directe par transporteur (DCB) existants entre Ooredoo et Google afin de favoriser la monétisation sur de nouveaux marchés.