Nordstrom, Inc. a annoncé le départ à la retraite de Scott Meden, directeur du marketing, et de Geevy S.K. Thomas, président de Nordstrom Rack. Nordstrom, Inc. a également annoncé les nominations de Ken Worzel et Jamie Nordstrom aux rôles nouvellement créés de chief customer officer et chief stores officer, respectivement. En tant que chief customer officer, Ken Worzel sera responsable de la stratégie client de l'entreprise à travers tous les points de contact et supervisera les plateformes numériques de l'entreprise, y compris le commerce électronique, les opérations numériques, le marketing, le crédit et le programme de fidélité Nordy Club.

En tant que directeur des magasins, Jamie Nordstrom supervisera désormais la stratégie et l'exécution des opérations pour Nordstrom Rack en tant qu'extension de ses responsabilités actuelles en tant que président des magasins Nordstrom, un rôle qu'il occupe depuis 2014. Jamie Nordstrom a occupé des postes de direction dans plusieurs domaines de l'entreprise, notamment le merchandising, les opérations en magasin, Nordstrom.com et NordstromRack.com. Dans son nouveau rôle, il se concentrera sur l'alignement de l'expérience en magasin et de l'exécution opérationnelle de l'entreprise avec ses fonctions de merchandising et de chaîne d'approvisionnement.

Il sera soutenu par une équipe élargie de dirigeants ayant une expérience significative de la vente au détail hors-prix et rendra compte à Pete Nordstrom.