Répondant à une question de Reuters, Italiaonline a déclaré qu'il n'avait aucune preuve pour le moment que ses problèmes étaient liés à ceux subis mercredi par des millions d'utilisateurs de Microsoft.

Le sous-secrétaire Alessio Butti, chargé de l'innovation technologique, a déclaré dans un communiqué qu'il avait demandé à Italiaonline de fournir des détails et de protéger les données des utilisateurs tout en trouvant rapidement une solution au problème affectant les services de messagerie électronique populaires Libero et Virgilio.

"Nous prévoyons de rétablir l'utilisation de Libero Mail et Virgilio Mail dans les prochaines 24/48 heures", a déclaré Italiaonline dans un communiqué.

Le directeur de la technologie, Diego Rizzi, a exclu mardi l'hypothèse d'une cyberattaque externe et a déclaré que la société travaillait sans relâche pour résoudre "un problème d'infrastructure imprévu".

Italiaonline, la plus grande société Internet d'Italie, détenue par la famille égyptienne Sawiris, a déclaré plus tôt dans la journée de mercredi que le problème était lié à un bogue dans le système d'exploitation d'une technologie de stockage récemment introduite par un fournisseur, qu'elle n'a pas identifié.

"Étant donné qu'il s'agit d'un bogue dans le système d'exploitation, il faut du temps pour mettre au point une solution technique, l'objectif premier étant de protéger l'intégrité des données", a déclaré Italiaonline.

Mercredi, Microsoft a déclaré avoir récupéré tous ses services en nuage après qu'une panne de réseau a mis hors service sa plateforme en nuage Azure ainsi que des services tels que Teams et Outlook utilisés par des millions de personnes dans le monde entier.