Dans le cadre d'un partenariat novateur, Inspiro et Microsoft unissent leurs forces pour créer des solutions innovantes à l'aide de la technologie Microsoft. Inspirées par une vision commune visant à améliorer l'expérience des clients, à stimuler la productivité des employés et à débloquer de nouvelles opportunités commerciales, les deux organisations célèbrent des étapes importantes et se tournent avec enthousiasme vers l'avenir. Inspiro est un acteur de premier plan aux Philippines depuis plus de vingt ans, employant plus de 12 000 experts et fournissant des solutions d'expérience client de premier ordre à des marques internationales.

Ses divers services, notamment la stratégie et le conseil en matière d'expérience client, la gestion de l'expérience client et l'expérience client numérique, s'adressent à des clients issus de secteurs tels que les télécommunications, la finance, la vente au détail et les soins de santé. Depuis l'annonce du partenariat en 2022, Inspiro a exploité les outils révolutionnaires de Microsoft, notamment les services en nuage Azure, Power BI, Windows Virtual Desktop et Microsoft Teams. Ces solutions de pointe ont propulsé Inspiro à l'avant-garde de l'industrie, en élevant ses services et en faisant de ses opérations aux Philippines un centre d'excellence. En l'espace d'un an seulement, Inspiro a connu une transformation remarquable, tirant parti de la technologie Microsoft dans divers départements afin d'améliorer l'efficacité de ses groupes d'exploitation et d'assistance.

La gestion axée sur les données (DDM) de l'entreprise fonctionne désormais sur un nuage privé Microsoft Azure, ce qui permet un stockage de données évolutif sans serveurs supplémentaires. Inspiro a déjà migré 40 % de ses applications ciblées vers le cloud Microsoft Azure, et prévoit d'en migrer davantage d'ici le premier trimestre 2024. Ce mouvement stratégique soutient leurs efforts de mise à l'échelle et permet la création de nouvelles sources de revenus et d'opportunités de croissance.

À l'avenir, Inspiro et Microsoft se concentreront sur quatre domaines clés : l'amélioration du temps de traitement et de la rapidité de mise sur le marché, le renforcement du positionnement concurrentiel, l'augmentation des revenus et l'amélioration de la productivité et de l'engagement des employés. En outre, le partenariat vise à tirer parti de la pile technologique de Microsoft pour d'autres innovations telles que l'automatisation des processus robotiques, la modernisation des entrepôts de données, la modernisation des applications, la sécurité et l'IA générative. Avec sa société mère, Altius Link, et un vaste réseau de 58 000 champions CX répartis sur 100 sites dans le monde, Inspiro est bien placé pour capitaliser sur les opportunités offertes par son partenariat avec Microsoft.

Altius Link, une collaboration entre KDDI Corporation et Mitsui & Co, alimente la trajectoire de croissance d'Inspiro et la propulse vers un avenir numériquement connecté.