De plus en plus de passagers portent plainte contre les compagnies aériennes
Le 05 février 2024 à 05:33
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BERLIN/FRANKFURT (dpa-AFX) - Selon l'Association des juges allemands (DRB), plus de 125 000 plaintes de passagers aériens contre des compagnies aériennes ont été déposées l'année dernière auprès des tribunaux situés dans les 20 plus grands aéroports d'Allemagne. Le nombre de cas n'a jamais été aussi élevé. Par rapport à l'année précédente, le nombre de cas a augmenté d'environ 80 pour cent dans toute l'Allemagne, a expliqué l'association. Elle s'est référée à une enquête du "Journal des juges allemands", qu'elle publie. Les clients demandent généralement des compensations pour des vols annulés ou retardés.
Selon les données, c'est le tribunal d'instance de Koln qui a enregistré le plus grand nombre de procédures, soit près de 37 300. C'est presque deux fois plus que l'année précédente. La Lufthansa a son siège juridique dans la ville de la cathédrale. Suivent Francfort-sur-le-Main avec plus de 15 000 cas (2022 : plus de 11 300) et le tribunal d'instance de Konigs Wusterhausen, compétent pour l'aéroport de la capitale BER, avec près de 14 000 procédures (2022 : plus de 7000). Au tribunal du Brandebourg, les procédures représentent désormais 93 pour cent de toutes les plaintes civiles, selon les données de l'association.
"De nombreux tribunaux d'instance gémissent sous une nouvelle vague de procédures pour passagers aériens, a déclaré le directeur de la DRB, Sven Rebehn, à l'agence de presse allemande. L'association des juges considère les portails permettant aux passagers aériens de faire valoir leurs droits rapidement et facilement comme une raison essentielle de l'évolution des tribunaux./mvk/DP/zb
Deutsche Lufthansa AG est une compagnie aérienne basée en Allemagne, qui fournit des services de transport aérien de passagers et de fret dans le monde entier. Les secteurs d'activité de la société comprennent les compagnies aériennes de passagers, la logistique, la maintenance et la réparation (MRO) et la restauration (Catering). Le segment Passenger Airlines comprend Lufthansa Airlines, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Eurowings. Le segment Logistique comprend le groupe Jettainer, spécialiste de la gestion des conteneurs de fret aérien, le groupe time:matters, spécialisé dans les expéditions urgentes, la filiale Heyworld, spécialisée dans les solutions sur mesure pour le secteur du commerce électronique, CB Customs Broker, spécialiste des douanes et du dédouanement, et la participation de 50 % du groupe Lufthansa dans la compagnie aérienne de transport de fret AeroLogic. Le segment MRO, représenté par le groupe Lufthansa Technik, est un fournisseur mondial de services de maintenance, de réparation et de révision pour les avions civils et commerciaux. Le segment Catering comprend la restauration traditionnelle et la vente au détail à bord, ainsi que les activités de commerce alimentaire.
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