Lloyds Banking Group adopte une nouvelle stratégie, qui va donner la priorité aux clients les plus fortunés pour augmenter ses rendements. Les 5% les plus riches obtiendront de meilleurs services et une équipe dédiée. Les 20% suivants bénéficieront de services un peu élargis. Pour les autres, standard et application en self-service sont les nouveaux mots d’ordre. 

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