Lors de la conférence NRF 2023 sur le commerce de détail, Lenovo présente son kiosque libre-service Scan-n-Go, ainsi que de nouvelles solutions d'IA, d'infrastructure et de vitrine numérique. Lenovo a constaté une hausse de la demande de solutions de libre-service qui intègrent des expériences numériques dans les opérations de vente au détail en brique et mortier. Les kiosques en libre-service proposent aux clients une expérience d'achat intégrée et sans contact à la caisse, libérant ainsi les employés qui peuvent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

Les nouveaux kiosques Scan-n-Go de Lenovo fournissent des données précieuses sur les clients et assurent l'optimisation des coûts des détaillants tout en réduisant les files d'attente des clients qui diminuent l'expérience d'achat. Lenovo Retail Solutions a déjà déployé plus de 1 000 installations de ses kiosques Scan-n-Go dans de grands détaillants du monde entier u contribuant à augmenter les taux d'exécution de 40 % avec une précision de 99 %. L'écosystème croissant des solutions Lenovo axées sur le commerce de détail offre une foule de nouvelles expériences aux clients, notamment le magasinage virtuel dans le Metaverse, qui intègrent de façon transparente des services numériques dans le cadre des activités existantes des magasins.

Avec l'aide de l'IA et du traitement du langage naturel, les détaillants peuvent désormais proposer des options de service client numérique plus efficaces, capables de transcender les barrières linguistiques courantes ou les difficultés d'accès. Ces produits comprennent des solutions clés en main dans les catégories de vente au détail suivantes : Opérations en magasin et Support informatique : En mettant de côté les tâches à faible valeur ajoutée et en se concentrant plutôt sur l'optimisation du retour sur investissement informatique, les détaillants peuvent déployer des solutions de point de vente numériques mobiles et statiques, des étiquettes électroniques et des affichages numériques qui responsabilisent les associés, améliorent l'efficacité des opérations quotidiennes et offrent une plus grande flexibilité de paiement aux clients. Infrastructure de magasin : Les coûts du cloud sont l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises hésitent à adopter les nouvelles technologies numériques.

L'infrastructure basée sur la périphérie de Lenovo minimise les coûts du cloud tout en proposant un accès décroché via des dispositifs matériels de haute qualité. Analyse de la vente au détail : L'analyse des points de contact des clients et des employés, y compris la numérisation des stocks, l'analyse des comportements et la prévention des pertes, permet aux entreprises d'optimiser les coûts, d'identifier de nouvelles opportunités de vente au détail et d'améliorer l'expérience des clients en magasin et en ligne. Services : Le portefeuille de solutionsLenovo TruScale permet aux entreprises de vente au détail d'augmenter ou de réduire leurs opérations et de déployer de nouveaux logiciels basés sur le cloud en appuyant simplement sur un bouton.

Les détaillants ont également la possibilité d'exploiter des solutions matérielles et logicielles qui proposent le plus haut niveau de sécurité et de fiabilité afin qu'il n'y ait pas de temps d'arrêt non planifié dans leurs systèmes commerciaux. Durabilité : Compte tenu de l'augmentation des coûts de l'énergie et des consommateurs soucieux de l'environnement, Lenovo propose aux détaillants la possibilité de déployer, d'exploiter et de recycler les actifs de manière plus efficace et efficiente. Lenovo et ses partenaires proposent également aux détaillants un solide écosystème d'innovation continue et de technologie dynamique par le biais du programme Lenovo AI Innovators, qui contribue à l'avancement d'une grande variété de solutions de détail véritablement immersives et intuitives. Au NRF 2023, Lenovo présentera son portefeuille de solutions de vente au détail par le biais d'une boutique réelle de l'expérience Lenovo Smart Retail.