En avril 2022, un juge américain a rejeté une demande de la FTC visant à empêcher Intuit de diffuser des publicités pour des produits de déclaration d'impôts "gratuits".
En mai 2022, Intuit a accepté de payer 141 millions de dollars de dédommagement pour régler les plaintes déposées par les 50 États américains et Washington, D.C., selon lesquelles la société aurait incité des millions de clients à acheter des produits TurboTax qu'elle avait présentés comme "gratuits".
Le règlement a mis fin aux plaintes selon lesquelles Intuit aurait incité au moins 4,4 millions de clients, dont beaucoup avaient de faibles revenus, à acheter ses produits de préparation des déclarations d'impôts alors qu'ils pouvaient prétendre à une déclaration électronique gratuite par l'intermédiaire de l'Internal Revenue Service (administration fiscale).
Le règlement exige également que le plus grand préparateur d'impôts en ligne des États-Unis suspende les publicités contenant des slogans tels que "TurboTax Free is free. Gratuit, gratuit, gratuit, gratuit".
Les consommateurs concernés par le règlement ont commencé à recevoir des paiements en mai, a indiqué le bureau du procureur général de l'État de New York.
La société basée à Mountain View, en Californie, n'a admis aucune faute.
Intuit adhère déjà à la plupart des pratiques publicitaires énoncées dans la décision de la FTC, a déclaré la société vendredi, ajoutant : "Il n'y a pas de sanction pécuniaire et Intuit ne s'attend pas à ce qu'il y ait un impact significatif sur ses activités. Elle a déclaré "avoir été claire, équitable et transparente avec ses clients et s'être engagée à assurer la gratuité de la préparation des déclarations de revenus". (Reportage de David Shepardson ; Rédaction de Leslie Adler)