Honeywell a annoncé une mise à jour pour intégrer l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique dans ses solutions de travail guidé afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience d'achat des détaillants dans le paysage concurrentiel actuel. La technologie vocale d'Honeywell Guided Work Solutions, basée sur l'IA, permet aux employés en magasin d'effectuer des tâches telles que l'exécution de commandes click-and-collect, le réapprovisionnement des rayons et le traitement des retours avec rapidité et efficacité. Le développement d'une solution améliorée par l'IA pour rationaliser les opérations de vente au détail soutient également l'alignement du portefeuille d'Honeywell sur trois mégatendances incontournables : l'automatisation, l'avenir de l'aviation et la transition énergétique.

En combinant la direction vocale au moyen d'un casque avec un logiciel qui offre des informations et des analyses basées sur l'architecture Honeywell Forge, la solution actualisée guide les employés du commerce de détail à travers les flux de travail en temps réel. Il leur suffit de parler dans un casque mains libres pour recevoir des instructions spécifiques et la confirmation qu'ils sélectionnent les bons articles. Grâce à l'intégration de l'IA, la solution peut comprendre le discours des employés dans plus de 48 langues différentes, malgré les variations de ton, de dialecte et de prononciation. Les solutions Honeywell Guided Work aident les détaillants à acquérir un avantage concurrentiel et à optimiser leurs opérations quotidiennes en augmentant la productivité, en réduisant le temps de formation et en diminuant les ruptures de stock dans les rayons, facilitant ainsi le potentiel d'augmentation des ventes en magasin.

Depuis le lancement des solutions Honeywell Guided Work en 2018, elles ont permis aux détaillants d'améliorer leur productivité de plus de 30 % par rapport au balayage par radiofréquence (RF) et d'atteindre une précision de plus de 99 % dans la préparation des commandes. Par conséquent, les directeurs de magasin peuvent mieux utiliser les ressources limitées en main-d'œuvre en tirant parti des gains de temps pour réaffecter leurs effectifs à d'autres activités à valeur ajoutée ou pour augmenter le nombre de commandes honorées dans les mêmes délais.