High Wire Networks, Inc. a obtenu un renouvellement de contrat annuel pour fournir des services de gestion technologique à un fournisseur national de solutions environnementales figurant au classement Fortune 500. Comme l'année dernière, le contrat de base est évalué à 1,6 million de dollars, avec la possibilité de fournir des services et des projets supplémentaires moyennant un coût additionnel. L'année dernière, ces services supplémentaires comprenaient des versements de fibre optique totalisant environ 1 million de dollars de facturation, un montant que High Wire prévoit de retrouver au cours de la nouvelle période de renouvellement ou potentiellement plus élevé.

Le nombre de sites clients devrait également augmenter au cours de l'année prochaine, ce qui se traduirait par un niveau plus élevé de génération de revenus. L'engagement, qui en est à sa troisième année, a été obtenu par l'intermédiaire de l'un des premiers partenaires de distribution mondiaux de High Wire, qui a généré plus de 17,5 millions de dollars de recettes pour High Wire au cours des dernières années. Les services gérés pour le client final comprennent l'assistance sur site, l'installation d'équipements informatiques, les relocalisations et les mises à niveau, les points d'accès WiFi, le maillage sans fil, le câblage, la remédiation et les déploiements de fibre, ainsi que les ressources de réseau de données.

High Wire continuera également à fournir une assistance technique et un service clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par le biais de son centre de commande mondial pour les plus de 1 300 sites du client à travers les États-Unis et le Canada. Le centre de commande mondial de High Wire assure la gestion logistique à la demande et la coordination des programmes pour la maintenance programmée sur tous les sites, ainsi que la coordination des services d'urgence pour remédier aux éventuelles pannes de réseau. Le réseau de 15 000 techniciens de terrain de la société fournira une assistance pratique sur les sites des clients.

Ce nouvel engagement s'inscrit dans le cadre d'une relation à long terme avec le partenaire de distribution. En 2020, High Wire et le partenaire ont fourni des services d'installation SD-Wan sur plus de 800 sites du client final en Amérique du Nord. En 2022, High Wire a travaillé avec le partenaire pour améliorer la connectivité sans fil d'une chaîne de supermarchés sur 75 sites dans tout le pays.

Au cours de l'année écoulée, High Wire a également fait passer le partenaire de distribution d'un modèle de facturation au temps et au matériel à un modèle de services gérés à prix fixe plus efficace et plus rentable. High Wire les a aidés à mieux traiter et organiser les données de leurs clients, y compris les informations relatives aux tickets entrants et à mieux identifier les véritables incidents de type " break/fix ".