Freshworks Inc. a annoncé l'arrivée de trois nouveaux vice-présidents principaux au sein de l'équipe de direction de la commercialisation afin de répondre à la demande pour ses solutions SaaS multi-produits destinées aux équipes de soutien à la clientèle, d'informatique, de marketing et de vente. Les nouveaux responsables de la commercialisation ont été recrutés pour saisir cette opportunité. Il s'agit de Shafiq Amarsi, vice-président senior de la stratégie et des opérations GTM, Murali Krishnan, vice-président senior de l'expérience client, et Doug Farber, vice-président senior des canaux mondiaux et des alliances. Shafiq Amarsi, vice-président senior de la stratégie et des opérations go-to-market, supervisera les opérations de vente et de marketing, la stratégie et la gestion des programmes, l'activation des ventes et l'informatique. Shafiq a passé les 8 dernières années chez Amazon Web Services (AWS) où il a dirigé les équipes mondiales de stratégie de vente, d'opérations et d'activation. Chez Amazon, Shafiq a aidé l'entreprise à atteindre une hypercroissance en mettant en place une organisation GTM de classe mondiale et de plusieurs milliards de dollars.

Avant AWS, il a passé 16 ans chez Microsoft où il a commencé en tant qu'architecte de la stratégie d'entreprise, puis a occupé plusieurs postes de direction des ventes aux États-Unis et à l'international, avant de diriger la stratégie mondiale de Microsoft en matière de ventes et de solutions. Murali Krishnan, vice-président senior de l'expérience client, supervisera le support client, l'intégration et l'expansion numérique. Dans ses dernières fonctions chez Sprinklr, Murali a participé à la mise en place de l'organisation Customer Delight, qui s'est concentrée sur la gestion du cycle de vie des clients après la vente, y compris la rétention et la vente incitative pour les clients de Sprinklr.

Avant Sprinklr, Murali était le leader mondial de l'innovation pour EY Global Delivery Service, et avant cela, il a occupé le poste de vice-président des services chez Dell-EMC, où il a dirigé la transformation des entreprises et le soutien aux médias sociaux. Shafiq et Murali rejoignent l'équipe de direction qui rend compte au PDG de Freshworks, Girish Mathrubootham, et au président Dennis Woodside, ainsi qu'au directeur du marketing, Stacey Epstein, au directeur des produits, Prakash Ramamurthy, au directeur financier, Tyler Sloat, au directeur juridique, Pam Sergeeff, au directeur des ressources humaines, Suman Gopalan, et au directeur du chiffre d'affaires par intérim, Pradeep Rathinam. Doug Farber rejoint la société en tant que vice-président senior des canaux et alliances mondiaux.

Il supervisera les équipes de partenaires et d'alliances d'Amérique du Nord, d'Amérique latine, d'APMEA et d'Europe, le programme oFreshworks for Startupso, ainsi que les partenariats mondiaux de l'entreprise en matière de technologie et d'éditeurs de logiciels indépendants (ISV). Doug était dernièrement vice-président des canaux et des alliances au niveau mondial chez Elastic. Auparavant, il a occupé plusieurs fonctions chez Google Cloud pendant huit ans, notamment celles de directeur principal du développement commercial mondial et de directeur général de JPAC.

Avant cela, il a passé neuf ans chez Salesforce, où, faisant partie des 50 premiers employés, il a occupé des rôles fondamentaux, notamment en tant que vice-président des opérations APAC. Doug a également travaillé chez Oracle et Accenture. Il rendra compte à Pradeep Rathinam, CRO par intérim chez Freshworks.