Freshworks Inc. nomme Mika Yamamoto au poste de directeur de la clientèle et du marketing
Le 28 novembre 2023 à 14:00
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Freshworks Inc. a annoncé la nomination de Mika Yamamoto au poste de Chief Customer and Marketing Officer de la société. Elle sera chargée de Elle sera chargée de diriger les équipes mondiales de marketing et d'expérience client de l'entreprise. Mika Yamamoto arrive chez Freshworks après avoir occupé le poste de vice-présidente exécutive et directrice du marketing et de l'engagement client chez F5, où elle a dirigé les efforts de l'entreprise en matière de données, de marketing, de transformation numérique et d'expérience client pour l'ensemble des produits, segments, canaux et zones géographiques. Avant de rejoindre F5, Mme Yamamoto a été présidente mondiale de Marketo, puis est devenue vice-présidente principale et directrice générale de Marketo chez Adobe après son acquisition. Mme Yamamoto a précédemment occupé les postes de Chief Digital Marketing Officer et de CMO of SMB pour SAP. Elle a également occupé des postes de direction chez Amazon Books, Microsoft Windows et Microsoft Stores, Gartner et Accenture. Yamamoto est titulaire d'une licence en commerce, avec une spécialisation en économie et en marketing, de l'université Queen's au Canada. Elle siège aux conseils d'administration de BlackLine, de la Rainier Valley Food Bank et de United Way of King County. Elle a rejoint l'équipe de direction le 20 novembre et relève du PDG et fondateur de Freshworks ? Girish Mathrubootham, PDG et fondateur de Freshworks, et du président Dennis Woodside.
Freshworks Inc. est une société de développement de logiciels. La société propose des produits SaaS (Software-as-a-Service) qui offrent des solutions de service à la clientèle et aux employés guidées par l'intelligence artificielle (IA). Elle dispose d'une plateforme unifiée de gestion de la relation client (CRM) qui englobe l'assistance, les ventes et le marketing. Son service client (CS) comprend Freshworks Customer Service Suite, Freshdesk, Freshcaller et Freshsuccess. Ses offres de produits de messagerie/chat comprennent Freshchat. Ses offres de produits de vente et de marketing comprennent Freshsales, Freshmarketer et Freshsales Suite. Ses offres de technologie de l'information (IT) et de gestion des services aux employés (ITSM) comprennent Freshservice et Freshservice for Business Teams. La plateforme Neo de la société est la base de l'entreprise alimentée par l'IA pour tous les produits Freshworks, qui comprennent un moteur d'IA, une plateforme pour les développeurs, la place de marché Freshworks, un service d'analyse et des services d'expérience client unifiée.