EngageSmart, Inc. a nommé Mark Daoust au poste de Chief Customer Officer, Enterprise Solutions. À ce titre, M. Daoust supervisera les mises en œuvre, l'intégration, la tarification, les opérations de règlement, les services à la clientèle et la réussite des clients pour l'ensemble des solutions d'entreprise d'EngageSmart, notamment InvoiceCloud, HealthPay24 et DonorDrive. M. Daoust a plus de 25 ans d'expérience dans le domaine de la technologie d'entreprise.

Il a passé près de 15 ans chez Hewlett-Packard Enterprise où il a occupé divers postes de direction, notamment celui de vice-président des opérations et des services. À ce titre, il était responsable de la direction d'une équipe de 350 personnes chargée de l'activation, de la mise en œuvre, de la livraison et du support de sept produits SaaS (Software-as-a-Service), dont l'archivage numérique, la conformité et l'eDiscovery. Il a ensuite occupé le poste de Chief Customer Success Officer chez Quickbase, une plateforme SaaS leader sans code/à faible code, où il a créé de toutes pièces une nouvelle fonction de Customer Success pour servir plus de 6 000 clients.

Pendant le mandat de Daoust, Quickbase est passé de 80 millions de dollars à 180 millions de dollars d'actifs sous gestion et a été recapitalisé sous Vista Equity en 2019. Daoust a obtenu son B.S. en commerce à l'université de Santa Clara et son M.B.A. au Boston College.