Eagle Eye Solutions Group plc a confirmé que le contrat de fidélisation de trois ans signé en septembre 2022 avec Hudson's Bay, une marque emblématique de grands magasins canadiens, vient renforcer la présence croissante d'Eagle Eye en Amérique du Nord. La Baie d'Hudson exploite TheBay.com, l'une des entreprises de commerce électronique les plus importantes au Canada dans le domaine de la vie et du style, ainsi que 85 magasins de la Baie d'Hudson. Elle a lancé son premier programme de récompenses en 1986 et plus récemment, en 2013, elle a lancé le programme Récompenses Baie d'Hudson.

En utilisant la plateforme AIR et les services de fidélisation mobiles d'Eagle Eye, la Baie d'Hudson prévoit de relancer son programme de fidélisation numérique plus tard ce mois-ci, en engageant et en récompensant les clients tout au long de leur cycle de vie, en leur proposant des offres personnalisées et un éventail de promotions attrayantes, y compris des prix pour les membres et des campagnes de quête innovantes, donnant aux clients encore plus de moyens de gagner, en couvrant à la fois leurs activités de briques et de mortier et de commerce électronique. La plateforme AIR d'Eagle Eye permettra à Hudson's Bay de lancer un programme de fidélisation omnicanal en temps réel, ciblant ses six millions de membres fidélisés, en l'intégrant à sa pile technologique existante comprenant les points de vente, la plateforme de commerce électronique, tous les canaux numériques, y compris sa nouvelle application, le centre d'appels clients et le CDP. Ce contrat reflète l'importance que les détaillants accordent à la création de liens numériques significatifs avec leurs clients, qu'ils peuvent utiliser pour proposer un contenu, des offres et des récompenses personnalisés et à forte valeur ajoutée.