CRM Company Group, spécialiste des stratégies relationnelles et digitales, publie un résultat net de -3,9 millions d'euros, contre -9,8 millions en 2008, pour un chiffre d'affaires en recul d'un quart environ à 15,3 millions d'euros.

Le plan drastique de réduction des charges entamé au dernier trimestre 2008 et sur le premier semestre 2009 (baisse des frais généraux et adaptation des effectifs au niveau de la marge brute) a porté pleinement ses effets sur le second semestre 2009. Ainsi, les charges d'exploitation sont passées de 11 millions d'euros au premier semestre 2009 à 8,7 millions au second semestre.

Au second semestre, la perte d'exploitation (hors charges non-récurrentes liées aux restructurations) s'établit seulement à 0,3 million avec une amélioration progressive au fur et à mesure des mois. Le groupe a ainsi retrouvé l'équilibre d'exploitation au cours du 4ème trimestre alors que le niveau de marge brute commençait à se stabiliser.

Sur l'année pleine, cette forte amélioration au second semestre n'a pas pour autant permis de renverser la tendance avec un résultat d'exploitation qui s'établit en perte à - 2,2 millions.

CRM Company Group a engrangé au quatrième trimestre 2009 de nouveaux budgets majeurs, tels que Adobe, La Banque Postale ou la Caisse d'Epargne, qui devraient avoir un impact en année pleine sur 2010. Ces contrats permettront progressivement un retour à un niveau de marge brute satisfaisant qui, associé au niveau de charges désormais maitrisé, aura un impact positif sur la rentabilité dès le premier semestre.

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