Amazon a annoncé l'intégration de Buy with Prime à Salesforce Commerce Cloud. Cette solution permet aux commerçants Salesforce d'intégrer en toute transparence Buy with Prime à leur expérience d'achat existante. Buy with Prime offre également aux marchands plusieurs nouvelles fonctionnalités, notamment la possibilité pour les acheteurs de rechercher et de filtrer les articles éligibles à Prime, et d'acheter des articles éligibles à Prime et d'autres articles dans la même commande.

Cette intégration aide les commerçants Salesforce à entrer en contact avec de nouveaux clients et à augmenter le taux de conversion en offrant les avantages pratiques de Prime, notamment une livraison rapide et gratuite, une expérience de paiement fiable, une assistance par chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et des retours sans souci. Buy with Prime for Salesforce commencera à être déployé sur invitation uniquement pour certains marchands Salesforce, et sera disponible pour tous les marchands Salesforce Commerce Cloud basés aux États-Unis via Salesforce AppExchange dans le courant de l'année. Intégration transparente et simplification des opérations quotidiennes : Grâce à Buy with Prime, les commerçants peuvent intégrer en toute transparence Buy with Prime à leurs vitrines existantes tout en conservant le contrôle de l'expérience d'achat de leurs magasins.

Buy with Prime simplifie également les opérations quotidiennes des commerçants en se synchronisant automatiquement avec Salesforce Order Management, y compris les commandes, les promotions et les listes de catalogues. Les commerçants peuvent personnaliser cette intégration de bout en bout pour adapter l'emplacement et l'apparence de l'expérience Buy with Prime dans leurs pages de produits, de panier et de paiement. L'intégration de Buy with Prime à Salesforce offre de nouvelles fonctionnalités aux commerçants.

Pour la première fois, ils peuvent activer des fonctions de recherche et de filtrage sur leurs sites Web afin d'aider les acheteurs à découvrir facilement et efficacement les articles éligibles à Prime. En outre, Buy with Prime permet aux marchands de proposer un panier mixte aux clients. Les acheteurs pourront ajouter à leur panier des articles éligibles à Prime et d'autres articles, et acheter tous les articles en une seule fois. Amazon et Salesforce continueront à travailler ensemble sur Buy with Prime pour Salesforce et prévoient de déployer des fonctionnalités supplémentaires à l'avenir.

Entrez en contact avec de nouveaux clients et fidélisez-les : Amazon s'engage à aider les commerçants de toutes tailles à se développer. Buy with Prime aide les commerçants à entrer en contact avec de nouveaux acheteurs et à renforcer la fidélité à la marque en offrant aux clients une assistance par chat en direct 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour les achats effectués avec Buy with Prime. Les commerçants restent également propriétaires des données clients issues des achats effectués avec Buy with Prime sur leurs sites web.

En offrant l'expérience d'achat que les membres Prime connaissent et apprécient - une livraison rapide et gratuite, une expérience d'achat fiable et des retours sans tracas - il a été démontré que Buy with Prime augmentait la conversion des achats de 25 % en moyenne, et que trois commandes Buy with Prime sur quatre provenaient de nouveaux acheteurs en moyenne. Développer l'exécution et la livraison en utilisant le réseau logistique d'Amazon : Qu'un acheteur passe une commande directement sur le site web d'un marchand via Buy with Prime ou qu'il achète directement sur Amazon.com, les commandes sont exécutées en utilisant le même stock entreposé au sein du réseau logistique d'Amazon. Ce stock commun donne aux marchands Buy with Prime la possibilité d'étendre leur stock à plusieurs canaux de vente, ce qui réduit les ruptures de stock et accélère les délais de livraison.

Par exemple, grâce à Amazon Multi-Channel Fulfillment, les marchands Buy with Prime peuvent ravir leurs clients avec un taux de livraison à temps supérieur à 97 %, des livraisons effectuées sept jours sur sept et un délai moyen "click-to-door" de 1,9 jour, soit plus de 50 % de plus que les autres détaillants. Les commerçants présents au 2024 National Retail Federation?s Retail?s Big Show du 14 au 16 janvier sont invités à visiter Buy with Prime au stand n° 6020.

Ils pourront y découvrir l'intégration de Buy with Prime à Salesforce Commerce Cloud et s'inscrire pour bénéficier d'un accès anticipé. Les commerçants peuvent également visiter la page Buy with Prime at NRF Retail?s Big Show pour demander un rendez-vous avec l'équipe Buy with Prime.