Alimentation Couche Tard : Rapport de développement durable 2024

Qui sommes- nous ?

Nous sommes une destination de premier plan dans l'industrie du commerce de l'accommodation et de la mobilité à l'échelle

de 9 millions de clients chaque jour. Nous nous perfectionnons constamment pour répondre aux besoins de nos clients, créer des milieux de travail inclusifs et sécuritaires pour nos gens, minimiser notre impact sur l'environnement et être un voisin de confiance dans les communautés que nous servons. Nous croyons que nous pouvons jouer un rôle significatif dans notre cheminement vers un avenir plus propre et plus sécuritaire.

Nos activités

Activités liées au carburant pour le transport routier

Nous vendons du carburant pour le transport routier dans nos magasins sous la bannière de la societe ou celles de nos partenaires. Nous avons augmenté notre offre de carburants renouvelables et de bornes de recharge pour véhicules electriques alors que nous nous dirigeons vers un avenir plus propre.

Activites liees aux marchandises et aux services

Nous offrons des articles traditionnellement offerts dans les magasins d'accommodation, y compris des aliments frais et de restauration, du cafe, des boissons froides et des services de lave-auto. Nos clients peuvent compter sur notre experience en tant que fournisseur responsable de produits dont la vente est interdite aux mineurs, comme les billets de loterie, les cigarettes et les boissons alcoolisees.

Activites autres que le commerce de detail

Nous vendons du carburant en gros à un large eventail de clients industriels, commerciaux et residentiels.

NOS SITES

ÉTATS-UNIS

CANADA

*Hong Kong

7 131

2 142

Notre réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques compte désormais plus de 2 500 bornes en Europe et plus de 50 bornes de recharge pour véhicules lourds en Suède.

Dans les domaines de la mobilité et de l'énergie, nous adoptons une approche plus directe pour définir nos objectifs en matiè̀re de développement durable et répondre aux attentes de nos clients. Dans ce contexte, nous avons réorienté nos objectifs afin de nous concentrer sur la réduction de nos émissions de carbone liées à nos activités et d'accroître l'accessibilité de nos distributeurs d'énergie renouvelable à l'échelle mondiale. Nos intentions sont claires : proposer à nos clients des offres de carburants durables qui nous sont accessibles en tant que détaillant, demeurer compétitifs et faire une différence significative dans les activités que nous contrôlons et réduire les émissions de gaz à effet de serre dans le rôle que nous jouons dans nos chaînes d'approvisionnement.

Notre réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques compte désormais plus de 2 500 de bornes de recharge en Europe et plus de 50 points de recharge pour véhicules lourds en Suè̀de. Nous avons mis l'accent sur l'amélioration de l'expérience de nos clients dans les stations-service, et notre station phare de Göteborg, en Suè̀de, a été classée comme le deuxiè̀me meilleur pôle pour véhicules électriques au monde. Nous continuons également à élargir notre offre de carburants renouvelables, notamment notre produit de référence milesBIO, qui est entiè̀rement produit à partir d'huile végétale hydrotraitée et qui permet de réduire les émissions de carbone de plus de 90 % par rapport au diesel ordinaire.

Dans les domaines de l'emballage et des déchets, nous avons réalisé des progrè̀s considérables et sommes en voie d'atteindre et de dépasser l'objectif que nous nous sommes fixé pour 2025. Nous avons amélioré la durabilité de nos propres emballages, réduit notre empreinte provenant de produits tiers et optimisé les flux de déchets sur place. Nous avons également créé de nouvelles collaborations en matiè̀re de produits recyclables avec nos fournisseurs, qui suscitent un vif intérêt et attirent les clients dans nos magasins, et notre marque maison a été enrichie d'attributs plus durables.

Nous sommes particuliè̀rement fiers des efforts que nous déployons pour réduire le gaspillage alimentaire, notamment grâce à notre partenariat mondial avec Too Good to Go (TGTG). À l'heure actuelle, TGTG est présent dans plus de 650 magasins et a fourni plus d'un million de repas de surplus alimentaires à des prix abordables, minimisant ainsi les pertes et réduisant plus de deux millions de tonnes d'émissions de CO2. Nous sommes ravis d'élargir ce partenariat afin d'offrir à nos clients encore plus d'économies et d'options durables.

Depuis le début de notre cheminement en matiè̀re de développement durable, il a été important pour nous de ne pas faire trop de promesses et d'être transparents. Nous travaillons sans relâche à la gouvernance en matiè̀re de communication d'informations et à l'amélioration de la collaboration avec nos fournisseurs. En tant que détaillant responsable, nous vous promettons que le développement durable continuera à faire partie intégrante de nos activités et que nous nous concentrerons sur nos priorités clés, dans les domaines où nous pouvons avoir l'impact le plus positif et le plus durable sur nos communautés et sur notre avenir commun.

Alain Bouchard

Président exécutif du conseil

Brian Hannasch

Président et chef de la direction

La promotion de la diversité et de l'inclusion est essentielle pour être à la fois un employeur attrayant et une destination de vente au détail privilégiée pour notre clientè̀le diversifiée. Ces derniè̀res années, nous avons créé des opportunités de formation et de perfectionnement pour les membres d'équipes issus de la communauté noire et, cette année, nous avons mis l'accent sur l'établissement d'un nouveau partenariat avec l'Hispanic Association of Corporate Responsibility (HACR) afin d'accroître nos efforts de perfectionnement des talents hispaniques et d'éliminer les obstacles aux opportunités. Nous sommes fiers d'avoir ajouté des membres de ces groupes sous- représentés à notre direction régionale, et nos efforts en matiè̀re de parité entre les genres ont été reconnus par l'association La Gouvernance au Féminin au Canada, qui a fait passer notre classement du niveau bronze au niveau argent en matiè̀re de certification de parité.

Par ailleurs, je suis ravie que nous ayons été reconnus pour la troisiè̀me année consécutive comme un milieu de travail exceptionnel par la firme Gallup. Nous avons travaillé sans relâche pour créer un environnement dans lequel nos gens peuvent s'épanouir, progresser dans leur carriè̀re et apporter leur authenticité au travail. Nous savons également que les organisations trè̀s engagées sont plus performantes que les autres en termes de rentabilité, de productivité, de rotation du personnel et de satisfaction de la clientè̀le.

Cette année, nous nous sommes également employés

• encourager une culture de gentillesse et d'attention au sein de nos magasins et de nos communautés. Pour la deuxiè̀me année consécutive, nous avons organisé la Journée de la gentillesse dans l'ensemble de notre réseau européen au cours de laquelle nous avons exhorté tous nos clients à traiter nos gens avec respect et gentillesse, et nous faisons des progrè̀s pour que l'ensemble de l'industrie se joigne à nous dans le cadre d'un effort accru contre le

harcè̀lement. Nous avons consacré beaucoup de temps et de ressources à plusieurs causes mondiales, allant du soutien aux réfugiés aux jeunes à risque, en passant par la lutte contre la faim et l'itinérance dans nos quartiers.

Encore une fois, je tiens à remercier tous les membres de nos équipes, nos clients et nos actionnaires. C'est grâce à votre soutien qu'il est fondamental pour notre entreprise d'être un détaillant responsable, et je me réjouis de poursuivre ensemble notre cheminement en matiè̀re de développement durable afin de créer un avenir plus sécuritaire, plus bienveillant et plus inclusif.

Pour la deuxième année consécutive, nous avons organisé la Journée de la gentillesse dans l'ensemble de notre réseau européen, où nous avons encouragé tous nos clients à traiter notre personnel avec respect et bienveillance. Nous faisons également des progrès pour inciter l'ensemble de l'industrie à se joindre à nous dans un effort accru contre le harcèlement.

Ina Strand

Chef de la direction des ressources humaines et responsable des initiatives en matiè̀re de développement durable de Couche-Tard

OBJECTIFS DE DOMAINESD'INTÉRÊT DÉVELOPPEMENTDURABLE PILIERS

Carburant

4 300 distributeurs

d'énergie renouvelable

• Introduction du carburant HVO, fournissant des carburants plus durables à nos clients et à notre flotte interne.
• Plus de 2 500 bornes de recharge pour VE en Europe
• Plus de 50 bornes de recharge pour véhicules lourds en Suè̀de
• 262 bornes de recharge pour VE en Amérique du Nord

Énergie

Réduction de 50 % des

émissions de portées 1 et 2

• Mise à niveau de 12 000 moteurs de systè̀mes de chauffage,
  de ventilation et de climatisation en Amérique du Nord en 2024
• Poursuite du déploiement du systè̀me de gestion de l'énergie
• Installation de panneaux solaires sur certains sites
• Une liste de contrôle d'économie d'énergie est désormais disponible dans tous les magasins en Amérique du Nord et en Europe

Emballage et déchets

25 % d'augmentation d'emballage durable de nos propres produits

• Dépassement de notre objectif 2025 avec 32 % de notre gamme d'emballage par poids, répondant ainsi à nos critè̀res de durabilité : contenu recyclé, matériaux certifiés, réutilisabilité ou matiè̀res compostables
• Contenants rechargeables utilisés plus de 45 millions de fois par nos clients
• Partenariat mondial avec TGTG, ajoutant 9 000 magasins aux États-Unis, au Canada, en Irlande et en Pologne

Sécurité

au travail

50 % de réduction

des vols en magasin et des accidents de travail

• Réduction de 40 % des vols en magasins à l'échelle mondiale depuis 2020
• Réduction de 24,6 % du nombre d'accidents de travail en 2024 par rapport à l'année de référence 2020
• Réduction de 49 % des vols en magasins aux États-Unis depuis 2020

Diversité

et inclusion

35 % de femmes occupant un poste de directrice et de niveau supérieur représentent les communautés que

nous servons

• 33,3 % de représentation féminine parmi les directeurs et échelons supérieurs - en bonne voie pour atteindre notre objectif de 35 % d'ici 2025
• 62,0 % des gérants de magasins sont des femmes
• 31,6 % de représentation féminine au sein de l'équipe de direction
• 29,7 % des gestionnaires aux États-Unis sont sont issus de minorités ethniques

La planète

Nos gens

• Notre réseau de bornes de recharge en Europe a augmenté de 70 % en 2024
• Lancement d'un écosystè̀me de recharge complet destiné aux clients commerciaux (B2B) en Scandinavie, offrant une recharge facile à domicile, sur le lieu de travail et en déplacement
• Notre station phare - Circle K Vädermotet à Göteborg, en Suè̀de - a remporté la deuxiè̀me place dans le cadre du concours Global Convenience Store Focus sur les « meilleurs pôles de recharge pour véhicules électriques dans le monde »
• Conception de nouveaux matériaux d'emballage pour notre charbon de bois, nos accessoires mobiles et nos piles certifiés par le Forestry Stewardship Council (FSC) en Europe
• Dans certaines stations-service au Danemark, les membres de l'équipe INGO ont planté des fleurs sauvages destinées aux insectes pollinisateurs dans les plates-bandes
• Lauréat du prix « Exceptional Workplace Award » décerné par Gallup pour la troisiè̀me année consécutive
• Taux de participation au sondage Gallup de 98 % et taux de mobilisation inégalé de 65 %
• Deuxiè̀me édition de la Journée de la gentillesse organisée dans nos magasins à travers l'Europe
• Plus de 24 000 membres de nos équipes ont joué 436 000 fois à Circle K Safety Star
• 37.5 % de femmes siè̀gent au conseil d'administration
• Début d'un nouveau partenariat avec l'Hispanic Association of Corporate Responsibility (HACR) afin d'accroître nos efforts pour mettre en valeur nos talents issus des communautés hispaniques et éliminer les obstacles aux opportunités
• 36 femmes d'ACT ont été reconnues au « Top Women in Convenience » (Femmes exceptionnelles dans le domaine du commerce de l'accommodation) depuis 2017
• Lancement de la troisiè̀me cohorte du programme CALIBR pour les talents issus des communautés noires aux États-Unis
• Lancement de notre code de conduite des fournisseurs à l'échelle mondiale
• Campagne annuelle de sensibilisation à la cybersécurité pour protéger les données de l'entreprise et des clients
• Nous avons amassé 235 500 $ dans l'Est du Canada pour Centraide Canada (régions du Grand Montréal et de Québec), une organisation vouée à la lutte contre la pauvreté et l'exclusion sociale dans la région
• Notre conférence des analystes et des investisseurs 2023 a été récompensée par le prix du « Meilleur Événement pour Investisseurs, Grande Capitalisation »
• Nos équipes du centre d'appel de Riga (Lettonie), de Varsovie (Pologne) et de Vilnius (Lituanie) planté 3 600 pins sur 16 000 mè̀tres carrés