Dans sa plainte de 2021, le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) a déclaré que TikTok, qui a connu une croissance rapide dans le monde entier, en particulier chez les adolescents, ne protégeait pas les enfants contre la publicité cachée et les contenus inappropriés.
L'entreprise a ensuite discuté avec la Commission européenne et le réseau national des autorités de protection des consommateurs pour tenter de résoudre les problèmes et a maintenant accepté un certain nombre de changements, a déclaré l'exécutif de l'UE.
Les utilisateurs pourront notamment signaler les publicités et les offres susceptibles de pousser ou d'inciter les enfants à acheter des biens ou des services.
Les contenus de marque ne seront pas autorisés à promouvoir des produits et services inappropriés, et les influenceurs ayant plus de 10 000 followers verront leurs vidéos vérifiées par TikTok.
Entre autres engagements, l'entreprise clarifiera les modalités d'obtention de récompenses sur sa plateforme, et les publicités payantes dans les vidéos seront étiquetées.
"Toutes les plateformes de médias sociaux sont tenues de respecter les règles et de veiller à ce que les consommateurs puissent facilement identifier le contenu commercial, y compris lorsqu'il est promu par des influenceurs ", a déclaré Didier Reynders, chef de la justice de la Commission, dans un communiqué.
Le BEUC a toutefois déclaré que l'offre de TikTok était insuffisante dans certains domaines.
"L'impact de ces engagements sur les consommateurs reste très incertain. Malgré plus d'un an de dialogue avec TikTok, l'enquête est maintenant close, laissant les préoccupations importantes que nous avons soulevées sans réponse ", a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe du BEUC, dans un communiqué.
