Le nombre moyen d'utilisateurs actifs quotidiens monétisables (mDAU) de Twitter a augmenté de 34 % d'une année sur l'autre pour atteindre 186 millions, dépassant ainsi les estimations des analystes qui tablaient sur 176 millions, dans une hausse qui, selon l'entreprise, est principalement due à des facteurs externes tels que les exigences en matière d'abris et l'augmentation des conversations autour de la pandémie de COVID-19.

Toutefois, la société n'a pas atteint les prévisions revues à la baisse de Wall Bourse en ce qui concerne le chiffre d'affaires trimestriel, car le ralentissement économique provoqué par le coronavirus a nui à l'activité de publicité numérique de la société, essentiellement axée sur les événements.

Les ventes d'annonces, qui représentent 82 % du chiffre d'affaires de Twitter, ont chuté de 23 % pour atteindre 562 millions de dollars, une baisse que l'entreprise a attribuée aux pauses dans les dépenses des marques liées à la pandémie et aux troubles civils aux États-Unis. Les analystes s'attendaient à 585 millions de dollars, selon les données IBES de Refinitiv.

Le directeur général, Jack Dorsey, a ouvert une conférence téléphonique avec les analystes en présentant ses excuses pour le piratage qui a compromis les comptes d'utilisateurs très connus la semaine dernière, déclarant que "nous nous sentons très mal". Dans un communiqué, Dorsey a déclaré que Twitter avait pris des mesures pour améliorer sa sécurité et sa "résilience face aux tentatives d'ingénierie sociale ciblées."

Le chiffre d'affaires total s'élève à 683 millions de dollars, en baisse de 19 % par rapport à l'année précédente, grâce à une croissance plus régulière des ventes de licences de publications d'utilisateurs à des chercheurs et des spécialistes du marketing.

Twitter a eu du mal à développer ses offres publicitaires, ce qui l'a rendu dépendant d'une suite d'outils promotionnels destinés à la publicité autour de grands événements et de lancements de produits, qui ont pratiquement disparu pendant la pandémie.

La société a déclaré qu'elle avait fini de reconstruire sa technologie de gestion des annonces au deuxième trimestre, ce qui permettrait d'accélérer le développement de nouveaux formats à l'avenir, et qu'elle mettait en place des outils de mesure pour les annonces à "réponse directe" utilisées par les développeurs d'applications.

Lors de la conférence téléphonique, le directeur financier Ned Segal a refusé de donner des détails sur l'impact du boycott de la publicité sur les médias sociaux en juillet, qui était initialement centré sur Facebook mais s'est étendu à d'autres plateformes. M. Dorsey a déclaré que les obligations de Twitter en matière de protection des conversations sur la plateforme étaient prises en compte par les annonceurs.

Twitter a également déclaré qu'il explorait "les abonnements et d'autres approches pour compléter notre activité publicitaire", comme le commerce, bien qu'il ne s'attende pas à ce que des revenus en résultent cette année. Dorsey a déclaré lors de la conférence téléphonique que la société aurait une "barre très haute pour quand nous demanderions aux consommateurs de payer pour des aspects de Twitter".

La société a annoncé une perte de 1,2 milliard de dollars au deuxième trimestre, en grande partie due à la reprise d'un avantage fiscal établi l'année dernière, lorsque la société a transféré de la propriété intellectuelle en Irlande. En raison des pertes abruptes du deuxième trimestre liées au coronavirus, Twitter n'a pas gagné suffisamment d'argent pour profiter de l'avantage fiscal.

Après ajustement pour exclure les considérations fiscales, la société a subi une perte de 127 millions de dollars, soit 16 cents par action, ce qui correspond à peu près aux attentes des analystes qui tablaient sur une perte de 125 millions de dollars. L'année dernière, elle avait enregistré un bénéfice ajusté de 37 millions de dollars.

Faisant écho à des prévisions antérieures, Twitter a déclaré qu'il s'attendait à ce que le revenu des licences de données soit "modéré" pour le reste de l'année.

Les coûts et les dépenses ont augmenté de 5 % pour atteindre 807 millions de dollars, ce qui est inférieur à l'augmentation de l'ordre de 10 % que Twitter avait prévue. La société a dit qu'elle prévoyait une croissance des dépenses de 10% ou plus au troisième trimestre.

Son rival Snap Inc., spécialiste des médias sociaux, a raté les estimations de croissance du nombre d'utilisateurs en début de semaine, la hausse d'utilisation liée à l'arrêt de la diffusion du coronavirus s'étant tarie plus tôt que prévu, mais il a dépassé les objectifs de hausse des revenus.