Redsys, la plus grande plateforme de paiement d'Espagne, est tombée en panne le week-end dernier et à nouveau le 23 novembre, avant le "Black Friday", qui est l'une des périodes les plus chargées de l'activité commerciale.
Cette plateforme espagnole en ligne, vieille de plus de 35 ans, sert d'intermédiaire entre les banques, les magasins et les acheteurs afin de garantir la sécurité des transactions. Elle affirme traiter plus de 45 millions de paiements par mois.
La source a déclaré que la banque centrale n'avait pas ouvert de dossier officiel concernant Redsys, qui appartient à des banques espagnoles telles que Santander, BBVA et Caixabank et qui gère leurs activités de paiement électronique.
Le 18 novembre, des clients se sont plaints sur les réseaux sociaux de l'échec des retraits aux guichets automatiques et des paiements par carte de crédit. Redsys a réagi en déclarant que les perturbations avaient été résolues et qu'elles étaient dues à des lignes de communication internes, ce qui exclut toute attaque extérieure.
Redsys a connu de nouvelles perturbations le 23 novembre.
"Un incident technique s'est produit et a provoqué une instabilité temporaire dans le système responsable du traitement des transactions de paiement. Le service a été entièrement rétabli", a déclaré la société.
La banque centrale examine les deux incidents, qui surviennent alors que les données de la Banque centrale européenne (BCE) montrent que les paiements en espèces en Espagne ont chuté de 18 % entre 2019 et 2022, un chiffre seulement dépassé dans la zone euro par Chypre, où les transactions ont chuté de 23 %.
Redsys est en concurrence avec un autre prestataire de paiement en Espagne, qui appartient à Cecabank et détient une part de marché d'environ 15 %. (Reportage de Jesús Aguado ; Reportage complémentaire d'Emma Pinedo ; Rédaction d'Inti Landauro et Alexander Smith)
