Les actions de la chaîne de grands magasins haut de gamme se négociaient en baisse d'environ 5 % après la cloche.

Comme bon nombre de ses homologues, Nordstrom a souffert de la fermeture pendant plusieurs mois de ses magasins aux États-Unis en raison d'une pandémie, ce qui a paralysé le trafic piétonnier. Les clients qui sont restés chez eux pour freiner la propagation du virus n'ont pas acheté autant de vêtements haut de gamme et de tenues de travail formelles.

"Nous sommes convaincus que nous pouvons améliorer les tendances des ventes au cours du second semestre et au-delà", a déclaré Pete Nordstrom, président et chef de la marque Nordstrom.

"Nos stocks sont actuels et en ligne, et nous nous concentrons sur l'amplification des catégories, marques et tendances pertinentes pour répondre aux préférences changeantes des clients."

La pandémie a radicalement changé la façon et l'endroit où les gens font leurs achats, beaucoup choisissant de dépenser leurs dollars sur des pantalons de survêtement ou des "joggers", des soutiens-gorge de sport et des basiques.

Les résultats de Nordstrom ont également été affectés après que le détaillant a déplacé sa populaire vente anniversaire du deuxième au troisième trimestre. Ce déplacement a affecté ses ventes en ligne, qui ont chuté de 5 %.

"Les ventes numériques ont baissé, ce qui est surprenant", a déclaré Sucharita Kodali, analyste du commerce de détail chez Forrester Research. "Ils (Nordstrom) ont dit que le changement de la vente anniversaire leur a nui, mais même dans ce cas, les ventes point com n'ont augmenté que de 20 %, alors que d'autres ont connu une croissance du commerce électronique de 100 % et plus."

Alors que des millions de personnes sont toujours au chômage, les détaillants "essentiels" à bas prix comme Walmart et Target enregistrent des hausses record des ventes en ligne dans la plupart des catégories, y compris l'habillement.

En prévision de la très importante saison des vacances d'hiver, les dirigeants de Nordstrom ont déclaré que l'entreprise se joindrait à d'autres détaillants pour "proposer des offres de cadeaux avant Thanksgiving".

Nordstrom continuera à affiner sa stratégie marketing et à investir dans les catégories les plus performantes comme la maison, les produits actifs et le bien-être, ont-ils déclaré aux investisseurs lors d'une conférence téléphonique après les résultats.

Nordstrom, dont le siège est à Seattle, a annoncé une perte nette de 255 millions de dollars, soit 1,62 dollar par action, contre un bénéfice de 141 millions de dollars, soit 90 cents par action, un an plus tôt.

Les analystes avaient prévu une perte de 1,48 $ par action, selon les données IBES de Refinitiv.

Le chiffre d'affaires total a chuté de 52 % pour atteindre 1,86 milliard de dollars, ce qui est inférieur aux estimations de 2,38 milliards de dollars de la Bourse.