Vonage est PalFish pour se connecter de manière transparente avec les clients actuels et potentiels sur plusieurs canaux de communication grâce à la plateforme de communication Vonage. Les API de communication Vonage permettent aux développeurs d'améliorer et de créer facilement des expériences client intelligentes et intuitives directement dans leurs applications et appareils existants. En intégrant l'API Vonage Voice et l'API Messages pour les communications WhatsApp dans sa plateforme, PalFish est en mesure de se connecter avec les enseignants, les parents et les étudiants à l'échelle, à travers les géographies et les canaux.

L'API vocale de Vonage permet de créer des interactions automatisées et personnalisées avec les clients grâce à l'IA. Des bots vocaux à l'IA conversationnelle personnalisée et aux analyses, l'API vocale peut être directement intégrée aux systèmes et processus existants. PalFish a déployé l'API vocale dans son centre de contact afin d'améliorer les communications avec les parents pour les services post-achat.

PalFish utilise également l'API Messages de Vonage pour proposer une communication efficace et transparente via WhatsApp. En utilisant l'API Messages de Vonage – ; intégrée directement à WhatsApp, les représentants de télévente de PalFish communiquent avec les parents au sujet des informations sur les étudiants et des inscriptions. Avec un réseau en constante évolution de plus d'un million de développeurs enregistrés, la plate-forme de communications Vonage permet aux entreprises d'utiliser facilement les API pour bouleverser leurs secteurs d'activité et permettre le type de continuité des activités, de travail à distance et de prestation de services à distance qui est si essentiel dans l'environnement actuel.

Par l'intermédiaire de ses partenaires, la plate-forme de Vonage est au centre de nombreux projets de transformation notables dans la région APAC, et de facto pour les startups.