Teladoc Health a annoncé le lancement d'une expérience de soins de santé entièrement intégrée par le biais d'une nouvelle application numérique complète permettant de fournir des soins personnalisés à la personne entière aux particuliers. Les consommateurs pourront désormais accéder de manière transparente à la gamme complète de services de Teladoc Health, y compris les soins primaires, la santé mentale et la gestion des maladies chroniques, à partir d'un seul endroit et sous un seul compte portable. En outre, la gamme complète de services de Teladoc Health sera disponible en espagnol et en anglais, sous la marque Teladoc Health.

Grâce à la nouvelle expérience de l'application Teladoc Health, les consommateurs peuvent rapidement naviguer parmi les services admissibles, examiner tous les plans de soins intégrés basés sur les médecins et avoir accès aux capacités de coordination des soins avec les fournisseurs en personne, afin de s'assurer que les besoins cliniques sont satisfaits. En outre, l'ensemble des services sera disponible en langue espagnole sur l'application mobile et le site Web u un changement critique avec plus de 40 millions de personnes aux États-Unis déclarant parler espagnol à la maison. Au cours de l'année dernière, la société a également investi dans l'embauche de plus de 100 nouveaux fournisseurs hispanophones.

Les premières données indiquent que ces mesures ont déjà eu un impact immédiat et mesurable. Par exemple, à la fin de 2022, le taux de satisfaction des personnes hispanophones utilisant les services de Teladoc Health dépasse celui des personnes non hispanophones. Dans une étude menée par Teladoc Health, 60 % des consommateurs ont préféré un accès virtuel à tous leurs soins en raison des frustrations liées à la coordination des soins.

Cette expérience unique lancée par Teladoc Health place l'individu plutôt que le système de soins de santé au centre de sa santé en intégrant virtuellement tous les services de soins de santé nécessaires pour répondre à un ensemble complet de besoins physiques, mentaux et socio-économiques ; puis en connectant ces soins à une plateforme d'engagement 24/7 qui traduit les données en temps réel des cliniciens et des patients en signaux de santé appliqués qui aident les membres de Teladoc Health et leurs médecins à prendre de meilleures décisions en matière de santé. Avec le lancement de l'expérience entièrement intégrée, Teladoc Health a dévoilé une nouvelle identité de marque conçue pour refléter l'accent mis par la société sur la mise en œuvre de sa stratégie de soins à la personne entière et sa mission consistant à donner à tous les gens les moyens de vivre leur vie la plus saine. La nouvelle apparence s'appuie sur le logo oConnectoro de Teladoc Health qui représente la connexion permanente entre les clients et les soins dont ils ont besoin pour atteindre de nouveaux niveaux de santé.

L'expérience entièrement intégrée est disponible pour des clients spécifiques à partir de ce mois-ci, avec une disponibilité complète sur le marché plus tard cette année.