TaskUs lance TaskGPT pour aider les clients à libérer le pouvoir de transformation de l'IA générative dans les opérations de service à la clientèle
Le 01 juin 2023 à 15:00
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TaskUs, Inc. a annoncé le lancement de TaskGPT, une puissante application de service à la clientèle alimentée par l'IA générative. Cette nouvelle proposition s'appuie sur le travail de TaskUs avec les plus grandes entreprises d'IA générative au monde, créant de puissants outils pour son entreprise mondiale de 47 700 employés. TaskUs a également intégré sa technologie TaskGPT à TaskVerse, sa plateforme d'économie gigogne, afin d'améliorer les résultats et de réduire les coûts.
Le lancement de TaskGPT est le dernier exemple en date de la manière dont TaskUs aide ses clients à tirer parti du pouvoir de transformation de l'IA. L'offre complète de TaskUs en matière d'IA générative comprend : La conception de solutions : Un modèle consultatif qui aide les grandes entreprises à innover en construisant de nouvelles capacités alimentées par l'IA générative, de l'automatisation de la routine à l'assistance au travail créatif. TaskUs consulte les entreprises pour stimuler l'engagement des clients, améliorer le service à la clientèle et les opérations grâce à l'utilisation de la technologie.
Services d'IA : TaskUs fournit des services d'annotation et de soutien à l'évaluation pour les meilleures entreprises d'IA afin d'aider à former leurs algorithmes, en améliorant les performances des modèles et en les alignant sur les valeurs humaines. L'entreprise a mis en place une équipe d'ingénierie des messages-guides qui crée et affine les messages-guides pour les systèmes d'intelligence artificielle. Soutien à la confiance et à la sécurité, y compris les tests contradictoires : TaskUs travaille avec des entreprises d'IA générative pour garantir la sécurité et la solidité de leur IA, par exemple en s'assurant que les réponses des grands modèles de langage (LLM) ne violent pas les politiques de l'entreprise. Soutien à l'expérience client : TaskUs fournit également un soutien CX exceptionnel aux leaders dans le domaine de l'IA générative.
TaskGPT : TaskUs continuera à construire des outils basés sur l'IA générative qui aideront ses coéquipiers et partenaires à offrir à ses clients les meilleures expériences numériques et un support client de nouvelle génération. uot;Tous les gains d'efficacité et les nouvelles entreprises et services que l'IA générative apportera auront une chose en commun : ils s'appuieront sur les humains.
TaskUs, Inc. est un fournisseur de services numériques externalisés et d'expérience client. Le modèle de prestation global et omnicanal de la société est axé sur la fourniture à ses clients de trois services clés : L'expérience client numérique (Digital CX), la confiance et la sécurité, et les services d'intelligence artificielle (AI). Les solutions Digital CX de la société comprennent le service client omnicanal, l'expérience d'apprentissage, les lancements de nouveaux produits ou marchés, les ventes et l'acquisition de clients, ainsi que le conseil TaskUs Digital CX. Son service de confiance et de sécurité comprend deux domaines principaux : la modération de contenu et le risque et la réponse. La modération de contenu concerne l'examen et la disposition du contenu généré par les utilisateurs et les annonceurs, ce qui peut inclure la suppression ou l'étiquetage de contenu contraire à la politique, offensant ou trompeur. Les solutions de services d'IA de l'entreprise comprennent l'annotation de données qui affine de vastes ensembles de données de formation pour ses clients en annotant des vidéos, des photos, des clips audio et du texte sur la base de leurs spécifications politiques.
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