Serco a annoncé qu'elle avait remporté un nouveau contrat pour continuer à fournir des services d'assistance à la clientèle à la Pension Benefit Guaranty Corporation (PBGC) des États-Unis. Le contrat comporte une période de base d'un an et quatre années d'option d'une valeur de 238 millions de dollars si toutes les années d'option sont exercées. Dans le cadre de ce contrat, Serco assurera la gestion quotidienne des prestations et l'assistance à la clientèle pour plus d'un million de personnes dont les régimes à prestations définies ont été perturbés, en veillant à ce qu'elles bénéficient de la sécurité financière qu'elles méritent.