Ooma, Inc. a annoncé le filtrage des appels, des sonneries distinctives et d'autres fonctionnalités avancées pour son service de téléphonie professionnelle Ooma Office. Ooma Office, nommé par PC Magazine en mars comme lauréat du prix Business Choice pour le meilleur système VoIP pour la dixième année consécutive, offre un ensemble de fonctionnalités qui rendent les petites et moyennes entreprises plus productives et plus efficaces. Conçu dès le départ pour faciliter l'installation et l'utilisation par des non-initiés à la téléphonie, Ooma Office ne nécessite aucun contrat à long terme et offre à ses clients une tarification transparente pour trois plans de service : Ooma Office Essentials à 19,95 $ par utilisateur et par mois, Ooma Office Pro à 24,95 $ par utilisateur et Ooma Office Pro Plus à 29,95 $ par utilisateur (prix hors taxes et frais).

Les nouvelles fonctionnalités annoncées sont les suivantes : Filtrage des appels u Outil puissant pour éviter les appels indésirables et les distractions inutiles, le filtrage des appels répond aux appels entrants par un message d'accueil qui demande à l'appelant d'enregistrer son nom. Le téléphone du destinataire sonne alors avec un message automatisé et la lecture du nom enregistré. Le destinataire peut appuyer sur la touche 1 pour accepter l'appel ou raccrocher pour le rejeter.

Pour les appels rejetés, le système peut être configuré pour transférer l'appelant vers un autre numéro ou lui permettre de laisser un message. Sonneries distinctives u Une sonnerie distinctive peut être attribuée à un groupe de sonneries d'entreprise, tel qu'une équipe de vente ou de service à la clientèle, afin de donner un signal sonore lorsque les téléphones sonnent pour un appel destiné à ce groupe. Cela permet aux membres du groupe de distinguer instantanément un appel de service entrant, par exemple, d'un appel d'un collègue ou d'un appel non professionnel.

Déviation d'appel vers un texte u Lorsque le réceptionniste virtuel d'Ooma Office répond à un appel, cette fonction offre la possibilité d'envoyer à l'appelant un message texte pré-écrit. Par exemple, un appelant peut appuyer sur 3 pour recevoir un message texte avec un lien vers le site Web de l'entreprise ou pour commencer un échange de texte avec l'équipe d'assistance à la clientèle. Tableau de bord des appels u Les responsables qui supervisent les employés qui répondent aux appels peuvent consulter un tableau de bord indiquant le nombre total d'appels reçus et passés par chaque membre de l'équipe, la durée moyenne des appels, le nombre d'appels entrants, le nombre d'appels sortants et bien plus encore.

Faxer depuis l'application mobile u L'application mobile Ooma Office incluse permet désormais d'envoyer des fax à partir d'un document ou d'une photo sur le smartphone de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent également consulter la liste des fax récemment envoyés. Améliorations de la vidéoconférence u Ooma Meetings, l'application de vidéoconférence d'Ooma Office, permet désormais aux utilisateurs de prévisualiser leur apparence sur la caméra sans avoir à partager leur image avec l'ensemble du groupe.

Les utilisateurs ont également la possibilité d'activer la suppression du bruit s'ils travaillent dans un environnement bruyant. Enfin, les utilisateurs peuvent désormais consulter la liste de toutes les réunions à venir programmées dans leur calendrier Google ou Microsoft et les lancer d'un seul clic. Téléchargement en masse des appels enregistrés u Plusieurs enregistrements d'appels, pouvant aller jusqu'à un mois, peuvent être téléchargés sur l'ordinateur de l'utilisateur en une seule étape.

Cette fonction est utile lorsqu'un grand nombre d'enregistrements doivent être conservés à des fins de conformité, de confirmation de commande ou de formation. Des sonneries distinctives et l'envoi de fax à partir de l'application mobile sont disponibles dans tous les plans de service Ooma Office u Essentials, Pro et Pro Plus. Le tableau de bord des appels, les améliorations de la vidéoconférence et le téléchargement en masse des appels enregistrés sont disponibles avec les plans Pro et Pro Plus.

Le filtrage des appels et la déviation des appels vers un texte sont disponibles avec la formule Pro Plus.