Ooma, Inc. a annoncé que son service de communication et de téléphonie d'entreprise Ooma Office a ajouté de nouvelles fonctionnalités puissantes pour engager les clients et favoriser la collaboration au sein de l'équipe, y compris un widget pour nous contacter, un composeur automatique et des tableaux blancs en ligne pour les vidéoconférences. Les nouvelles fonctionnalités annoncées sont les suivantes : Widget de contact - Les clients d'Ooma Office peuvent désormais ajouter un widget pop-up à leur site web invitant les visiteurs à soumettre leur nom, leur numéro de téléphone mobile et un message texte. Une fois le formulaire soumis, les employés ayant accès à la boîte de réception de la messagerie texte peuvent immédiatement voir et répondre aux soumissions à partir de leur bureau ou de leur application mobile.

Numéroteur automatique - Conçu pour les équipes d'assistance à la clientèle, de vente et de comptabilité clients qui doivent passer un grand nombre d'appels sortants, le numéroteur automatique met les appels en file d'attente à partir d'une feuille de calcul préchargée. Lorsqu'un appel est terminé, l'appel suivant s'affiche automatiquement sur l'écran de l'agent, ce qui améliore la productivité. L'agent peut également saisir des notes pendant l'appel.

Cela permet, par exemple, à un responsable de service très occupé travaillant le week-end de préparer des notifications aux clients à envoyer pendant les heures de bureau. Mise en attente des appels sur le bureau et les applications mobiles - La mise en attente des appels permet de mettre en attente plusieurs appels entrants et de les reprendre plus tard ou de les faire reprendre par d'autres membres de l'équipe. Auparavant disponible uniquement sur les téléphones de bureau, le parcage d'appels peut maintenant être géré à travers les applications de bureau et mobiles d'Ooma Office.

Les utilisateurs voient une liste des appels parqués dans l'application, avec le nom et le numéro de téléphone de chaque appelant lorsque l'information d'identification de l'appelant est disponible. Tableau blanc en ligne - Pendant les vidéoconférences Ooma Meetings, n'importe quel utilisateur peut lancer un tableau blanc partagé avec une variété de stylos, d'outils de saisie de texte, de couleurs et de formes pour partager des idées et travailler en collaboration sur des projets. Chat d'équipe sur l'application mobile - La fonction de chat d'équipe d'Ooma, précédemment disponible uniquement sur l'application de bureau, est maintenant disponible sur l'application mobile d'Ooma Office, rendant possible la participation à un chat de groupe en déplacement.

Ooma Office propose trois niveaux de prix, sans contrat : Ooma Office Essentials à 19,95 $ par utilisateur et par mois, Ooma Office Pro à 24,95 $ par mois et Ooma Office Pro Plus à 29,95 $ par mois, dans chaque cas hors taxes et frais. Toutes les fonctionnalités annoncées sont disponibles dès maintenant dans Ooma Office Pro Plus. Le widget Contactez-nous, les messages programmés et le parcage d'appels sur les applications de bureau et mobiles sont également disponibles dans Ooma Office Pro.