Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et huit de ses membres ont porté leurs doléances devant l'exécutif européen et le réseau européen des autorités de protection des consommateurs, affirmant que WhatsApp faisait injustement pression sur les utilisateurs pour qu'ils acceptent sa nouvelle politique de confidentialité qui lui permet de partager certaines données avec Facebook et d'autres entreprises du groupe.

Le commissaire européen à la justice, Didier Reynders, a déclaré qu'il partageait ces inquiétudes et qu'il avait demandé à WhatsApp de clarifier sa politique et de préciser si elle était conforme à la législation européenne sur la protection des consommateurs.

"WhatsApp a jusqu'à la fin du mois de février pour revenir vers nous avec des engagements concrets sur la façon dont ils vont répondre à nos préoccupations", a-t-il déclaré dans un communiqué.

Les domaines d'inquiétude comprennent la question de savoir si la société fournit suffisamment d'informations sur ses nouvelles conditions de service et si ses notifications invitant les utilisateurs à accepter les nouvelles conditions et la politique de confidentialité sont équitables.

La Commission a déclaré qu'elle était également préoccupée par l'échange de données personnelles des utilisateurs entre WhatsApp et des tiers ou d'autres sociétés de Facebook/Meta.

"Nous sommes impatients d'expliquer à la Commission européenne comment nous protégeons la vie privée de nos utilisateurs conformément à nos obligations en vertu du droit européen", a déclaré un porte-parole de WhatsApp.