Meta Platforms, Inc. (NasdaqGS:META) a déclaré le 10 mars 2023 qu'elle explorait des alternatives stratégiques pour Kustomer, Inc. qu'elle a acquis dans le cadre d'un processus qui s'est terminé l'année dernière. Nous explorons actuellement des alternatives stratégiques pour Kustomer et nous continuerons à soutenir le produit et la base de clients de Kustomer tout au long de ce processus", a déclaré le propriétaire de Facebook dans une déclaration envoyée par courriel à Reuters, sans fournir d'autres détails sur les alternatives. Le Wall street Journal, qui a rapporté la nouvelle pour la première fois le 10 mars 2023, a déclaré que Meta prévoyait de céder Kustomer alors qu'elle cherche à se recentrer sur son cœur de métier, citant l'entreprise et des personnes familières avec l'opération prévue.

Meta a pris la décision de se concentrer sur ses propositions de messagerie professionnelle à la croissance la plus rapide, y compris l'opportunité de monétisation de WhatsApp à la lumière des "efforts d'efficacité" de l'entreprise, a déclaré la société.