Marks and Spencer Group plc a annoncé la nomination de Rachel Higham au poste de responsable du numérique et de la technologie de M&S. Elle siègera au comité exécutif de l'entreprise après avoir quitté WPP. Cette nomination intervient alors que M&S cherche à développer ses capacités technologiques. M&S cherche à collecter davantage de données sur ses clients afin de leur offrir une meilleure expérience personnalisée de l'application.

Tesco et Sainsbury's ont déjà réussi à le faire en surveillant les habitudes d'achat des clients afin d'adapter les offres des cartes de fidélité. La nomination d'un nouveau directeur des services numériques a été annoncée en même temps que la promotion de Mark Lemming au poste de directeur général de la division internationale de M&S.