Le détaillant britannique Marks & Spencer a présenté ses excuses à ses clients samedi après que son site web et son application ont été mis hors ligne pendant plusieurs heures en raison d'un "problème technique".

Les visiteurs du site du groupe ont été accueillis par le message suivant à partir de l'heure du déjeuner : "SOYEZ INDULGENTS AVEC NOUS. Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas faire vos achats chez nous en ce moment. Nous travaillons dur pour revenir en ligne dès que possible".

Un porte-parole de M&S, l'un des plus grands noms du commerce britannique, a déclaré qu'un fournisseur de services tiers rencontrait un "problème technique" qui affectait temporairement l'accès à son site web et à son application.

"Nous espérons être bientôt de nouveau opérationnels et nous sommes désolés pour les clients de la gêne occasionnée", a déclaré le porte-parole.

Plusieurs détaillants britanniques ont récemment été touchés par des pannes en ligne.

En mars, Sainsbury's, le numéro deux des supermarchés britanniques, s'est excusé auprès de ses clients après avoir été dans l'incapacité d'honorer des commandes en ligne.

M&S dévoile ses résultats annuels mercredi et devrait annoncer une forte hausse de ses bénéfices. (Reportage de James Davey ; édition de Giles Elgood)