Le 1er septembre 2023, Randall Nilsen, directeur des recettes, a informé la société de son intention de démissionner de son poste, à compter du 30 septembre 2023. En raison des contributions de M. Nilsen à la Société et de son désir continu de diriger les ventes au détail aux États-Unis et au Canada pour la marque Intermex de la Société, la Société et M. Nilsen ont convenu qu'il occuperait le poste nouvellement créé de vice-président exécutif des ventes au détail d'Intermex, aux États-Unis et au Canada, à compter du 1er octobre 2023. À ce titre, M. Nilsen supervisera les ventes de la marque Intermex par l'intermédiaire de son réseau d'agents de vente au détail aux États-Unis et au Canada.

Les autres fonctions de M. Nilsen, notamment la supervision du marketing, de la tarification, de la gestion du réseau de payeurs et des ventes pour les entités acquises, seront transférées à d'autres dirigeants plutôt que de chercher un CRO de remplacement. M. Nilsen continuera à rendre compte à Robert W. Lisy, directeur général, président et président de la société, et restera CRO jusqu'au 30 septembre 2023 afin d'assurer une transition en douceur de ses responsabilités antérieures telles que décrites ci-dessus. Le nouveau rôle de M. Nilsen est soumis à la signature d'un contrat de travail modifié et reformulé satisfaisant pour les deux parties.

La décision de M. Nilsen de démissionner de son poste de CRO n'est pas liée à un désaccord avec la société sur une question relative à la stratégie, aux finances, à la direction, aux opérations, aux politiques ou aux pratiques de la société.