Le conseil d'administration de Direct Line Insurance Group plc (" DLG ") annonce que Carol Hagh sera nommée directrice non exécutive indépendante et membre du comité de nomination et de gouvernance à compter du 1er avril 2024 et que Jon Greenwood, anciennement directeur général par intérim, a quitté ses fonctions de directeur exécutif. La carrière de Carol s'est déroulée dans les domaines suivants : services actuariels et conseil en technologie ; développement stratégique de la marque, du marketing et de la clientèle ; recherche de conseils d'administration et de cadres, où elle a dirigé la pratique de Spencer Stuart en matière d'assurance au Royaume-Uni ; et coaching de cadres supérieurs. Dans le cadre de ses fonctions de direction dans le secteur de l'assurance générale, elle a été responsable de la transformation numérique, du développement des canaux directs et de la conception des propositions.

Elle a dirigé la transformation de la culture centrée sur le client et des approches basées sur les données pour améliorer la satisfaction des clients.