Berlin (awp/afp) - L'opérateur téléphonique Deutsche Telekom va supprimer un cinquième de ses agences en Allemagne dans le cadre d'un vaste plan pour s'adapter aux pratiques numériques de ses clients, a annoncé mardi l'entreprise.

Ce programme vise à fermer "99 des 504" guichets physiques de l'opérateur "d'ici fin 2021" pour s'adapter à la "chute globale de la fréquentation des agences au profit des ventes en ligne", précise Deutsche Telekom dans un communiqué.

La fermeture de ces agences aura pour conséquences des "ajustements d'effectifs", selon l'entreprise, qui promet que les suppressions de postes seront menées "d'une manière socialement responsable".

Un accord, signé par la direction de l'entreprise et le syndicat allemand VERDI, exclut toutefois "tout licenciement d'ici 2021".

Le texte prévoit également le recours à des retraites partielles, ainsi que des mesures de formation professionnelle et de mobilité interne pour les salariés concernés.

Selon l'agence DPA, près de 800 postes sont menacés par ces fermetures dans toute l'Allemagne.

Au terme de ce plan, "86% des clients auront une agence à vingt kilomètres de leur domicile", promet toutefois l'entreprise.

Comme les banques, la plupart des opérateurs téléphoniques font face à la défection de leurs clients pour les guichets physiques au profit du numérique, menaçant leur existence.

afp/rp