L'association des usagers de la téléphonie mobile (AUTO) a annoncé mercredi qu'elle allait proposer une réduction de la facture pour les utilisateurs de téléphones portables dont la connexion est de mauvaise qualité. L'association des opérateurs de téléphonie mobile (ADSL) a annoncé qu'elle allait demander à l'opérateur d'augmenter ses tarifs. L'Agence fédérale des réseaux a fait une proposition à ce sujet, comme elle l'a annoncé mercredi à Bonn. La position du consommateur vis-à-vis de son fournisseur devrait ainsi être renforcée. "Grâce à l'outil de mesure prévu, les consommateurs pourront vérifier et prouver que la qualité de la téléphonie mobile correspond à ce qui a été convenu dans le contrat", a déclaré le président de l'Agence fédérale des réseaux Klaus Müller.

Les opérateurs de télécommunications doivent indiquer dans leurs tarifs de téléphonie mobile une valeur maximale estimée pour la transmission de données. Si un utilisateur de téléphone portable en zone rurale obtient moins de 10 pour cent de cette valeur, il aura droit à une réduction - dont il devra déterminer le montant exact avec son fournisseur d'accès et, si nécessaire, porter l'affaire devant les tribunaux.

Dans les zones à moyenne densité de population, le seuil est fixé à 15% et dans les zones à forte densité de population à 25%. Toutefois, pour prouver son droit, l'utilisateur de téléphone portable doit effectuer 30 mesures sur cinq jours différents.

- la charge de travail est donc assez lourde.

Suite à la proposition de l'Agence du réseau, les acteurs du marché et les défenseurs des consommateurs peuvent maintenant donner leur avis. On ne sait pas encore quand la réglementation sera définitivement adoptée et quand l'outil de mesure nécessaire sera disponible. Il existe déjà sur le réseau fixe à l'adresse breitbandmessung.de./wdw/DP/zb.