Citi a annoncé des changements significatifs de son modèle organisationnel qui aligneront complètement sa structure de gestion sur sa stratégie commerciale et simplifieront la banque. La nouvelle structure, plus plate, élève les dirigeants des cinq activités de Citi et élimine les niveaux de gestion, ce qui accélérera la prise de décision, augmentera la responsabilité et renforcera l'accent mis sur les clients. La simplification de l'organisation fera également progresser l'exécution de la Transformation de Citi, la principale priorité de la société.

Une organisation Client nouvellement créée est désormais chargée de renforcer l'engagement et l'expérience des clients dans l'ensemble du réseau mondial et des activités de la banque.